Мой сегодняшний визит в отель Fiesta Americana Aguascalientes (1 мая, примерно в 16:00) был очень разочаровывающим.
Мы приехали с группой друзей из разных штатов. Организацию проводил местный житель, который заранее подтвердил, что мы можем пользоваться бассейном, купив еду или напитки в отеле.
Мы с партнёром являемся участниками программы Fiesta Rewards, а также имеем членство в Club Vacations от Grupo Posadas. Когда мы попросили 15% скидку на еду и напитки (только для нас двоих), персонал сразу же отказал.
Менеджер (Эрик) заявил, что скидка не распространяется на нас, поскольку мы не являемся гостями отеля, не проверив и не подтвердив это. Даже после того, как мы показали им правила, в которых чётко указано, что скидка действует, его поведение было непрофессиональным, уклончивым и совершенно бесполезным.
Ситуация стала крайне неловкой. Они даже упомянули возможность вызова охраны, хотя всё можно было решить простой проверкой с самого начала.
На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с недружелюбным отношением и отношением, которое вызывало у нас дискомфорт. Кроме того, персонал постоянно наблюдал за нашим поведением, что создавало напряженную атмосферу.
Важно отметить, что это членство представляет собой инвестицию в размере приблизительно 500 000 песо. Это не просто небольшая скидка; речь идет об уважении к уже полученным нами преимуществам.
В конце концов, после настойчивых просьб, они ввели наш номер членства и подтвердили, что привилегия действительно действует.
К сожалению, некомпетентность персонала и плохое обслуживание клиентов приводят к подобным ситуациям в сети отелей такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали с группой друзей из разных штатов. Организацию проводил местный житель, который заранее подтвердил, что мы можем пользоваться бассейном, купив еду или напитки в отеле.
Мы с партнёром являемся участниками программы Fiesta Rewards, а также имеем членство в Club Vacations от Grupo Posadas. Когда мы попросили 15% скидку на еду и напитки (только для нас двоих), персонал сразу же отказал.
Менеджер (Эрик) заявил, что скидка не распространяется на нас, поскольку мы не являемся гостями отеля, не проверив и не подтвердив это. Даже после того, как мы показали им правила, в которых чётко указано, что скидка действует, его поведение было непрофессиональным, уклончивым и совершенно бесполезным.
Ситуация стала крайне неловкой. Они даже упомянули возможность вызова охраны, хотя всё можно было решить простой проверкой с самого начала.
На протяжении всего нашего пребывания мы сталкивались с недружелюбным отношением и отношением, которое вызывало у нас дискомфорт. Кроме того, персонал постоянно наблюдал за нашим поведением, что создавало напряженную атмосферу.
Важно отметить, что это членство представляет собой инвестицию в размере приблизительно 500 000 песо. Это не просто небольшая скидка; речь идет об уважении к уже полученным нами преимуществам.
В конце концов, после настойчивых просьб, они ввели наш номер членства и подтвердили, что привилегия действительно действует.
К сожалению, некомпетентность персонала и плохое обслуживание клиентов приводят к подобным ситуациям в сети отелей такого уровня.