Крайне разочаровывающий опыт в отеле City Express Junior by Marriott Aguascalientes Centro.
Мое трехдневное пребывание в этом отеле было катастрофическим, особенно для отеля сети Marriott.
С момента моего прибытия чистота номера была совершенно неприемлемой: волосы на полу, пыль, грязное постельное белье… Первый номер пришлось поменять после того, как я сообщил о проблеме на ресепшене.
К сожалению, второй номер был немногим лучше. Там все еще было много пыли, постельное белье даже не было должным образом защищено пододеяльником, жалюзи не работали, в душе был очень слабый напор воды, и горячая вода приходила через несколько минут. Вентиляция тоже не работала, до такой степени, что мне приходилось оставлять дверь открытой, чтобы хоть как-то проветриться.
Завтрак также был очень разочаровывающим для трехзвездочного отеля. И самое возмутительное: автомат с горячими напитками предлагал только два варианта: американо или горячую воду. Однако, как видно на фотографиях, этот автомат способен предложить гораздо больше: горячий шоколад, капучино, эспрессо и т. Д. Выбор намеренно ограничен, и возможности автомата явно ограничены, что особенно разочаровывает для завтрака в отеле.
Наиболее прискорбным является то, как была урегулирована ситуация: я несколько раз жаловался в течение трехдневного пребывания, но менеджер ни разу не связался со мной, пока я там находился. Только после моего отъезда я получил извинения и коммерческое предложение, что слишком просто.
У меня есть фотографии, документирующие различные проблемы, с которыми я столкнулся. От отеля Marriott я явно ожидал более высокого уровня качества, чистоты и, прежде всего, обслуживания клиентов. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и до сих пор жду реальной компенсации, соизмеримой с этим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое трехдневное пребывание в этом отеле было катастрофическим, особенно для отеля сети Marriott.
С момента моего прибытия чистота номера была совершенно неприемлемой: волосы на полу, пыль, грязное постельное белье… Первый номер пришлось поменять после того, как я сообщил о проблеме на ресепшене.
К сожалению, второй номер был немногим лучше. Там все еще было много пыли, постельное белье даже не было должным образом защищено пододеяльником, жалюзи не работали, в душе был очень слабый напор воды, и горячая вода приходила через несколько минут. Вентиляция тоже не работала, до такой степени, что мне приходилось оставлять дверь открытой, чтобы хоть как-то проветриться.
Завтрак также был очень разочаровывающим для трехзвездочного отеля. И самое возмутительное: автомат с горячими напитками предлагал только два варианта: американо или горячую воду. Однако, как видно на фотографиях, этот автомат способен предложить гораздо больше: горячий шоколад, капучино, эспрессо и т. Д. Выбор намеренно ограничен, и возможности автомата явно ограничены, что особенно разочаровывает для завтрака в отеле.
Наиболее прискорбным является то, как была урегулирована ситуация: я несколько раз жаловался в течение трехдневного пребывания, но менеджер ни разу не связался со мной, пока я там находился. Только после моего отъезда я получил извинения и коммерческое предложение, что слишком просто.
У меня есть фотографии, документирующие различные проблемы, с которыми я столкнулся. От отеля Marriott я явно ожидал более высокого уровня качества, чистоты и, прежде всего, обслуживания клиентов. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и до сих пор жду реальной компенсации, соизмеримой с этим опытом.