Судя по отзывам здесь и Google, мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Green Cottage. И да, все, что говорят отзывы о коттедже, правда: расположение очень уединенное, вид единственный в своем роде, дизайн интерьера очень продуманный, кухня хорошо оборудована, кровати удобные — вы в значительной степени получили все для идеального отдыха и спокойного отдыха.
Тем не менее, у нас был действительно неприятный опыт в Green Cottage, который закончился тем, что мы покинули это место в середине запланированного пребывания и получили возмещение. Причиной этого была проблема с тараканами и то, как Рэймонд справился со всей ситуацией.
Мы знаем, что тараканы являются эндемичными для Маврикия, особенно в укромных местах среди природы, таких как Зеленый Коттедж, но их было не один или два, а действительно много. Честно говоря, мы на самом деле верим в ту степень, в которой мы с ними столкнулись (на наших полотенцах, в нашей постели, на кухне, на нашей одежде и т. Д. ). Было необычно и связано с неудачными обстоятельствами, поскольку раньше о нем никогда не упоминалось в обзорах. Тем не менее, поскольку в вашем распоряжении несколько банок инсектицидов, а борьба с вредителями проводится регулярно, вам определенно следует ожидать встречи с некоторыми из этих довольно нежелательных гостей. Поскольку мы путешествовали с 9-месячным ребенком, интенсивное использование инсектицидов было невозможным, а регулярное появление тараканов на чувствительных местах было исключено. Выше нашего предела терпимости. Хотя наша первоначальная жалоба была рассмотрена профессионально, и борьба с вредителями была проведена в течение 24 часов, мы решили покинуть это место, поскольку после обработки ситуация существенно не улучшилась.
С этого момента уровень профессионализма в ведении процесса заметно снизился. Во время оформления заказа и в последующих разговорах Рэймонд пытался представить нас как плохих гостей, пытаясь укрепить свою позицию. Он обвинил нас в неправильном обращении с кондиционером, использовании второй спальни без разрешения (все это было явно включено в цену на момент бронирования через Airbnb) и в том, что мы преувеличиваем ситуацию с тараканами. Когда мы включили Airbnb в качестве посредника, он заявил, что мы согласились бы оплатить 50% ночей, которые мы даже не провели в коттедже, чего мы, очевидно, не сделали. Короче говоря, AirBnB серьезно отнеслась к нашей просьбе, изложив наше дело, в т. Ч. Фотографии и позаботились о том, чтобы мы получили полный возврат средств за ночи, которые мы не провели в коттедже, и компенсировали ночи, которые мы провели, возвратом 50%. Итак, наше обучение и совет всем будущим гостям: если у вас возникнут какие-либо проблемы, обязательно включите AirBnB с самого начала, потому что вы, скорее всего, не сможете разумным образом решить их напрямую с Рэймондом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, у нас был действительно неприятный опыт в Green Cottage, который закончился тем, что мы покинули это место в середине запланированного пребывания и получили возмещение. Причиной этого была проблема с тараканами и то, как Рэймонд справился со всей ситуацией.
Мы знаем, что тараканы являются эндемичными для Маврикия, особенно в укромных местах среди природы, таких как Зеленый Коттедж, но их было не один или два, а действительно много. Честно говоря, мы на самом деле верим в ту степень, в которой мы с ними столкнулись (на наших полотенцах, в нашей постели, на кухне, на нашей одежде и т. Д. ). Было необычно и связано с неудачными обстоятельствами, поскольку раньше о нем никогда не упоминалось в обзорах. Тем не менее, поскольку в вашем распоряжении несколько банок инсектицидов, а борьба с вредителями проводится регулярно, вам определенно следует ожидать встречи с некоторыми из этих довольно нежелательных гостей. Поскольку мы путешествовали с 9-месячным ребенком, интенсивное использование инсектицидов было невозможным, а регулярное появление тараканов на чувствительных местах было исключено. Выше нашего предела терпимости. Хотя наша первоначальная жалоба была рассмотрена профессионально, и борьба с вредителями была проведена в течение 24 часов, мы решили покинуть это место, поскольку после обработки ситуация существенно не улучшилась.
С этого момента уровень профессионализма в ведении процесса заметно снизился. Во время оформления заказа и в последующих разговорах Рэймонд пытался представить нас как плохих гостей, пытаясь укрепить свою позицию. Он обвинил нас в неправильном обращении с кондиционером, использовании второй спальни без разрешения (все это было явно включено в цену на момент бронирования через Airbnb) и в том, что мы преувеличиваем ситуацию с тараканами. Когда мы включили Airbnb в качестве посредника, он заявил, что мы согласились бы оплатить 50% ночей, которые мы даже не провели в коттедже, чего мы, очевидно, не сделали. Короче говоря, AirBnB серьезно отнеслась к нашей просьбе, изложив наше дело, в т. Ч. Фотографии и позаботились о том, чтобы мы получили полный возврат средств за ночи, которые мы не провели в коттедже, и компенсировали ночи, которые мы провели, возвратом 50%. Итак, наше обучение и совет всем будущим гостям: если у вас возникнут какие-либо проблемы, обязательно включите AirBnB с самого начала, потому что вы, скорее всего, не сможете разумным образом решить их напрямую с Рэймондом.