Разочарование от «5 звёзд» — максимум на троечку.
Отдыхали в отеле две недели. Сначала всё казалось хорошо — после 24-часового перелёта нас быстро заселили, хоть и не в тот номер, что бронировали. Нам без предупреждения сделали “апгрейд” — вместо номера на первом этаже с выходом к пляжу, дали номер на втором, с видом, но при этом пляж перед ним был диким и неухоженным. Мы были слишком уставшие, чтобы спорить, и остались.
При этом каждое утро я просыпалась покусанная кем-то.
Сначала персонал улыбался, мы всем щедро оставляли чаевые — и в баре, и в ресторанах, часто 10–15% сверх счёта. Но улыбки закончились, как только поняли, что мы «свои».
Из неприятного — в первый же день мой парень сильно сгорел. Пришёл в ресторан в шортах, и его не пустили: у них строгий дресс-код после 18:00 — мужчина должен быть в брюках. Что человеку больно — никого не интересовало. Если брюк с собой нет — покупай в бутике отеля. Мы там купили обувь за 250€, и через 2 недели она начала разваливаться.
Абсурд достиг пика, когда мы хотели выпить виски на пляже, сидя на подушках (в 18:30). Нас не хотели обслуживать, потому что мы были в дневной одежде. Люди днём сидят на этих подушках в купальниках — но вечером, значит, нужно в вечернем? Только после долгих объяснений бармен “в качестве исключения” разрешил, со словами это отдолжение для вас.
Две недели мы загорали на лежаках у бара, потому что у нашего номера пляж дикий. За день до отъезда нам сказали, что лежаки не для нас. Весь этот сервис работал только под присмотром управляющего — стоило ему уйти, всё исчезало.
Заказала фруктовую тарелку — принесли коробку с пощипанными фруктами, часть окрашена питахайей, которой в составе не было. Выглядело так, будто просто собрали остатки с чужих тарелок.
Оказалось, у них есть бесплатные чипсы к пиву, но узнали мы об этом только в последние дни — хотя каждый день пили пиво. Пока не попросишь — не дадут.
А-ля карт рестораны — почти все по записи. Хотели на вечер с лобстерами — нужно внести депозит 10 000 местных рупий за двоих. Мы не стали бронировать, потому что не были уверены в графике.
Через неделю в номере появился запах мышей. Потом — фекалии. И однажды ночью я проснулась от того, что крыса пыталась достать пиццу из коробки. Она обгадила весь мини-бар. Я сказала на ресепшн — предложили сменить номер, но мы не хотели собираться и переезжать. В итоге просто убрали фекалии и всё. Запах остался.
В «знак извинения» нам скрутили полотенечных лебедей и усыпали искусственными лепестками роз. Потом с пафосом спросили: «Ну как вам наш сюрприз? » — когда я жалуюсь на крысу в номере.
Позже крыса обосрала постель. Ресепшн отказался прийти, прислали горничную, которая просто стерла салфеткой. Только после скандала постельное поменяли.
Сам номер люкс был в плохом состоянии: унитаз шатался, кондиционер капал, душ тек, на полу постоянно вода. За 2 недели нам ни разу не принесли зубные щётки/пасту, ватные палочки и т. Д. — только пару раз.
На второй неделе персонал перестал даже здороваться. На завтрак не приносили напитки, хотя мы каждый день оставляли щедрые чаевые. Впечатление — будто мы приехали по бесплатной путёвке, а не за 9000 евро.
При выезде я поделилась впечатлениями. Сказала, что за две недели ни разу не поменяли постель. Ответ: “А вы табличку не положили. ” Я говорю: “Крыса срет в кровать! ” — а мне: “Табличку не положили. ”
Плюс дополнительно на рестораны и напитки мы потратили ещё 161 000 местных рупий. Перед записью в ресторан нас “проверяли” — достаточно ли мы тратим, чтобы туда попасть.
Туалетов на территории практически нет, поэтому персонал ходят по маленькому «в кусты» от чего на вечер стоит запах мочи не только на улице, но если ветер тянет и в номера.
Вывод: максимум 3 звезды, не более. Персоналу в целом всё равно, сервис крайне нестабильный, поведение — как будто делают тебе одолжение. Больше никогда сюда не вернёмся и не посоветуем никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отдыхали в отеле две недели. Сначала всё казалось хорошо — после 24-часового перелёта нас быстро заселили, хоть и не в тот номер, что бронировали. Нам без предупреждения сделали “апгрейд” — вместо номера на первом этаже с выходом к пляжу, дали номер на втором, с видом, но при этом пляж перед ним был диким и неухоженным. Мы были слишком уставшие, чтобы спорить, и остались.
При этом каждое утро я просыпалась покусанная кем-то.
Сначала персонал улыбался, мы всем щедро оставляли чаевые — и в баре, и в ресторанах, часто 10–15% сверх счёта. Но улыбки закончились, как только поняли, что мы «свои».
Из неприятного — в первый же день мой парень сильно сгорел. Пришёл в ресторан в шортах, и его не пустили: у них строгий дресс-код после 18:00 — мужчина должен быть в брюках. Что человеку больно — никого не интересовало. Если брюк с собой нет — покупай в бутике отеля. Мы там купили обувь за 250€, и через 2 недели она начала разваливаться.
Абсурд достиг пика, когда мы хотели выпить виски на пляже, сидя на подушках (в 18:30). Нас не хотели обслуживать, потому что мы были в дневной одежде. Люди днём сидят на этих подушках в купальниках — но вечером, значит, нужно в вечернем? Только после долгих объяснений бармен “в качестве исключения” разрешил, со словами это отдолжение для вас.
Две недели мы загорали на лежаках у бара, потому что у нашего номера пляж дикий. За день до отъезда нам сказали, что лежаки не для нас. Весь этот сервис работал только под присмотром управляющего — стоило ему уйти, всё исчезало.
Заказала фруктовую тарелку — принесли коробку с пощипанными фруктами, часть окрашена питахайей, которой в составе не было. Выглядело так, будто просто собрали остатки с чужих тарелок.
Оказалось, у них есть бесплатные чипсы к пиву, но узнали мы об этом только в последние дни — хотя каждый день пили пиво. Пока не попросишь — не дадут.
А-ля карт рестораны — почти все по записи. Хотели на вечер с лобстерами — нужно внести депозит 10 000 местных рупий за двоих. Мы не стали бронировать, потому что не были уверены в графике.
Через неделю в номере появился запах мышей. Потом — фекалии. И однажды ночью я проснулась от того, что крыса пыталась достать пиццу из коробки. Она обгадила весь мини-бар. Я сказала на ресепшн — предложили сменить номер, но мы не хотели собираться и переезжать. В итоге просто убрали фекалии и всё. Запах остался.
В «знак извинения» нам скрутили полотенечных лебедей и усыпали искусственными лепестками роз. Потом с пафосом спросили: «Ну как вам наш сюрприз? » — когда я жалуюсь на крысу в номере.
Позже крыса обосрала постель. Ресепшн отказался прийти, прислали горничную, которая просто стерла салфеткой. Только после скандала постельное поменяли.
Сам номер люкс был в плохом состоянии: унитаз шатался, кондиционер капал, душ тек, на полу постоянно вода. За 2 недели нам ни разу не принесли зубные щётки/пасту, ватные палочки и т. Д. — только пару раз.
На второй неделе персонал перестал даже здороваться. На завтрак не приносили напитки, хотя мы каждый день оставляли щедрые чаевые. Впечатление — будто мы приехали по бесплатной путёвке, а не за 9000 евро.
При выезде я поделилась впечатлениями. Сказала, что за две недели ни разу не поменяли постель. Ответ: “А вы табличку не положили. ” Я говорю: “Крыса срет в кровать! ” — а мне: “Табличку не положили. ”
Плюс дополнительно на рестораны и напитки мы потратили ещё 161 000 местных рупий. Перед записью в ресторан нас “проверяли” — достаточно ли мы тратим, чтобы туда попасть.
Туалетов на территории практически нет, поэтому персонал ходят по маленькому «в кусты» от чего на вечер стоит запах мочи не только на улице, но если ветер тянет и в номера.
Вывод: максимум 3 звезды, не более. Персоналу в целом всё равно, сервис крайне нестабильный, поведение — как будто делают тебе одолжение. Больше никогда сюда не вернёмся и не посоветуем никому.