Недавно я останавливалась в отеле Anahita Mauritius в номере Junior Suite Garden View. Курорт расположен в прекрасном месте и имеет ряд положительных моментов, но, к сожалению, в целом мои впечатления были разочаровывающими.
Удобства отеля были хорошими, а трансфер до пляжа, общий с соседними курортами, был удобным. Завтрак предлагал неплохой выбор блюд.
Однако было несколько проблем. Во время завтрака персонал часто подходил к гостям, чтобы убрать со столов, даже не предложив чай или кофе, несмотря на отсутствие кофемашин самообслуживания. Еще большее беспокойство вызывала чистота зоны для завтрака. На столах были муравьи, и когда я попросила персонал протереть мой стол, мне сказали, что все столы такие же. Муравьи ползали по тарелкам и столовым приборам, что недопустимо.
Сам номер был просторным и оборудован двумя кондиционерами и потолочным вентилятором. Ванная комната, туалет и душевая были в хорошем состоянии. К сожалению, посуда в номере была неудовлетворительной. В чайниках был коричневый налет, а на чайнике была видна плесень. Я показала фотографии этих проблем на ресепшене.
Самым большим разочарованием был постоянный шум от строительных работ. После долгого перелета я прибыл в отель, надеясь отдохнуть в, казалось бы, тихом и спокойном месте. Вместо этого, вскоре после того, как я вошел в свой номер, начались работы по сверлению и резке металла. Шум продолжался примерно с 10:00 до 15:00. Предположив, что это разовые ремонтные работы, я попытался не обращать на это внимания. Однако на следующий день ситуация повторилась.
Когда я связался с ресепшеном, мне сказали, что они проведут расследование и перезвонят мне. В итоге, около 13:00, мне ответили, что работы будут продолжаться до 15:00. Я попросил поменять номер из-за продолжающегося шума, но сначала в моей просьбе было отказано. Никаких извинений, компенсации или вразумительного признания причиненных неудобств не последовало. Только после многократных настояний и почти двухчасового ожидания меня наконец переселили в другой номер люкс. К сожалению, в новом номере были те же проблемы с чистотой чайника и принадлежностей для приготовления чая.
Еще одна проблема касалась занятий сноркелингом. Отель рекламировал экскурсию с подводным плаванием за 700 MUR с человека, но в оба дня гостям сообщали, что погодные условия не позволяют провести мероприятие. Странно, но когда я спросил о частной экскурсии с подводным плаванием стоимостью 12 000 MUR в час, мне сообщили, что её всё ещё можно организовать, несмотря на якобы неподходящие погодные условия.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, мне признали, что что-то не так. Однако позже я обнаружил, что сотрудник ресепшена активно рекламировал экскурсии сторонних компаний. Мне предложили нечастную экскурсию на остров Иль-о-Серф за 30 000 MUR, якобы с напитками и закусками. Пока мы обсуждали это на ресепшене, пришли двое других гостей, явно расстроенных, утверждая, что на их экскурсии не было ни напитков, ни закусок, и что им пришлось пройти значительное расстояние, чтобы добраться до водопада.
Я решил самостоятельно поискать альтернативы и забронировал экскурсию у Crystal Cruise. За 6500 MUR на троих мы получили полный тур по острову Иль-о-Серф, включающий обед-барбекю, неограниченное количество напитков и прогулку на лодке с остановкой прямо под водопадом. Впечатления были превосходными и представляли собой гораздо более выгодное предложение.
Владельцу и руководству отеля: надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно. Отель Anahita имеет отличное расположение и большой потенциал, но проблемы, связанные с чистотой, комфортом гостей, шумом от строительства и продвижением сомнительных экскурсий от сторонних компаний, значительно повлияли на наше пребывание. К сожалению, репутация такого прекрасного отеля пострадала из-за проблем, которые можно было бы решить с помощью более эффективного управления и внимания к комфорту гостей.
Фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы, доступны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства отеля были хорошими, а трансфер до пляжа, общий с соседними курортами, был удобным. Завтрак предлагал неплохой выбор блюд.
Однако было несколько проблем. Во время завтрака персонал часто подходил к гостям, чтобы убрать со столов, даже не предложив чай или кофе, несмотря на отсутствие кофемашин самообслуживания. Еще большее беспокойство вызывала чистота зоны для завтрака. На столах были муравьи, и когда я попросила персонал протереть мой стол, мне сказали, что все столы такие же. Муравьи ползали по тарелкам и столовым приборам, что недопустимо.
Сам номер был просторным и оборудован двумя кондиционерами и потолочным вентилятором. Ванная комната, туалет и душевая были в хорошем состоянии. К сожалению, посуда в номере была неудовлетворительной. В чайниках был коричневый налет, а на чайнике была видна плесень. Я показала фотографии этих проблем на ресепшене.
Самым большим разочарованием был постоянный шум от строительных работ. После долгого перелета я прибыл в отель, надеясь отдохнуть в, казалось бы, тихом и спокойном месте. Вместо этого, вскоре после того, как я вошел в свой номер, начались работы по сверлению и резке металла. Шум продолжался примерно с 10:00 до 15:00. Предположив, что это разовые ремонтные работы, я попытался не обращать на это внимания. Однако на следующий день ситуация повторилась.
Когда я связался с ресепшеном, мне сказали, что они проведут расследование и перезвонят мне. В итоге, около 13:00, мне ответили, что работы будут продолжаться до 15:00. Я попросил поменять номер из-за продолжающегося шума, но сначала в моей просьбе было отказано. Никаких извинений, компенсации или вразумительного признания причиненных неудобств не последовало. Только после многократных настояний и почти двухчасового ожидания меня наконец переселили в другой номер люкс. К сожалению, в новом номере были те же проблемы с чистотой чайника и принадлежностей для приготовления чая.
Еще одна проблема касалась занятий сноркелингом. Отель рекламировал экскурсию с подводным плаванием за 700 MUR с человека, но в оба дня гостям сообщали, что погодные условия не позволяют провести мероприятие. Странно, но когда я спросил о частной экскурсии с подводным плаванием стоимостью 12 000 MUR в час, мне сообщили, что её всё ещё можно организовать, несмотря на якобы неподходящие погодные условия.
Когда я поднял этот вопрос на ресепшене, мне признали, что что-то не так. Однако позже я обнаружил, что сотрудник ресепшена активно рекламировал экскурсии сторонних компаний. Мне предложили нечастную экскурсию на остров Иль-о-Серф за 30 000 MUR, якобы с напитками и закусками. Пока мы обсуждали это на ресепшене, пришли двое других гостей, явно расстроенных, утверждая, что на их экскурсии не было ни напитков, ни закусок, и что им пришлось пройти значительное расстояние, чтобы добраться до водопада.
Я решил самостоятельно поискать альтернативы и забронировал экскурсию у Crystal Cruise. За 6500 MUR на троих мы получили полный тур по острову Иль-о-Серф, включающий обед-барбекю, неограниченное количество напитков и прогулку на лодке с остановкой прямо под водопадом. Впечатления были превосходными и представляли собой гораздо более выгодное предложение.
Владельцу и руководству отеля: надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно. Отель Anahita имеет отличное расположение и большой потенциал, но проблемы, связанные с чистотой, комфортом гостей, шумом от строительства и продвижением сомнительных экскурсий от сторонних компаний, значительно повлияли на наше пребывание. К сожалению, репутация такого прекрасного отеля пострадала из-за проблем, которые можно было бы решить с помощью более эффективного управления и внимания к комфорту гостей.
Фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы, доступны.