Всего одна ночь, и всё же особенно разочаровывающий, даже хаотичный опыт.
Наш номер нам дали с опозданием. Наш первоначальный номер (06) был готов, но дежурный администратор допустил ошибку и назначил нам неподготовленный номер (05). Результат: почти час ожидания из-за ошибки, которую трудно оправдать.
На следующий день мы забронировали завтрак на 7:30 утра. И снова тот же администратор допустил ошибку, назначив наш заказ в другой номер… который был пуст. Нам пришлось звонить, чтобы узнать, куда делся наш завтрак. Он был удовлетворительным, не более того.
Что касается так называемого «премиум» номера, то есть с балконом и видом на море за 355 евро, то здесь несколько моментов вызывают недоумение:
– отсутствие воды в номере, якобы из-за экологической ответственности, что вынуждало нас наполнять графин на ресепшене (стеклянной бутылки было бы достаточно) ;
– вид… на мусорные баки; – В туалетах постоянно включаются и выключаются светильники с датчиками движения, что делает их использование особенно неприятным.
В попытке компенсировать эти неполадки, ночная администраторша на 5-м этаже предложила нам коктейль на крыше. К сожалению, разочарование продолжилось: бармен, похоже, не освоил элементарные тонкости приготовления коктейлей. «Фирменный коктейль с шампанским» оказался всего лишь бокалом брют-шампанского с анисовым сиропом на дне. Трудно не расценить это как отсутствие профессионализма.
Более того, администраторша без моего разрешения сделала ксерокопию моего удостоверения личности, что особенно проблематично, учитывая правила защиты персональных данных.
Однако я хотела бы отметить профессионализм сотрудников Sephora, которые работали там утром 6-го числа и искренне пытались эффективно и вежливо исправить ситуацию. Она продемонстрировала истинное чувство сервиса, которое заслуживает признания.
Однако общение с ночной администраторшей на 5-м этаже (с короткой стрижкой) было очень неприятным.
Учитывая цену, обслуживание значительно не оправдало ожиданий. Я не рекомендую это заведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер нам дали с опозданием. Наш первоначальный номер (06) был готов, но дежурный администратор допустил ошибку и назначил нам неподготовленный номер (05). Результат: почти час ожидания из-за ошибки, которую трудно оправдать.
На следующий день мы забронировали завтрак на 7:30 утра. И снова тот же администратор допустил ошибку, назначив наш заказ в другой номер… который был пуст. Нам пришлось звонить, чтобы узнать, куда делся наш завтрак. Он был удовлетворительным, не более того.
Что касается так называемого «премиум» номера, то есть с балконом и видом на море за 355 евро, то здесь несколько моментов вызывают недоумение:
– отсутствие воды в номере, якобы из-за экологической ответственности, что вынуждало нас наполнять графин на ресепшене (стеклянной бутылки было бы достаточно) ;
– вид… на мусорные баки; – В туалетах постоянно включаются и выключаются светильники с датчиками движения, что делает их использование особенно неприятным.
В попытке компенсировать эти неполадки, ночная администраторша на 5-м этаже предложила нам коктейль на крыше. К сожалению, разочарование продолжилось: бармен, похоже, не освоил элементарные тонкости приготовления коктейлей. «Фирменный коктейль с шампанским» оказался всего лишь бокалом брют-шампанского с анисовым сиропом на дне. Трудно не расценить это как отсутствие профессионализма.
Более того, администраторша без моего разрешения сделала ксерокопию моего удостоверения личности, что особенно проблематично, учитывая правила защиты персональных данных.
Однако я хотела бы отметить профессионализм сотрудников Sephora, которые работали там утром 6-го числа и искренне пытались эффективно и вежливо исправить ситуацию. Она продемонстрировала истинное чувство сервиса, которое заслуживает признания.
Однако общение с ночной администраторшей на 5-м этаже (с короткой стрижкой) было очень неприятным.
Учитывая цену, обслуживание значительно не оправдало ожиданий. Я не рекомендую это заведение.