⭐ 1/5 – Ужасный опыт, категорически избегайте!
Мы забронировали четырёхместный номер на троих, но по прибытии нас переселили в двухместный. На рецепции нас встретили крайне неприятно: нас обвинили в том, что мы забронировали номер только для одного человека. Действительно, на сайте количество взрослых должно быть указано в непонятной вкладке – если есть ошибка, мы с радостью её примем. Но вместо того, чтобы спокойно обсудить ситуацию, администратор продолжала нести свои обвинения, даже заявляя, что мы её насилуем, хотя тон у нас был совершенно спокойный.
Затем она потребовала доплату в размере 12 евро, что соответствует налогу на троих, – которую мы заплатили сразу же, без обсуждений. Но вскоре ситуация обострилась: пока мы были у бассейна, этот же человек открыл окно с видом на рецепцию и начал кричать, что я нечестен и лгу, а затем резко захлопнул дверь.
Когда мы попытались получить объяснения, она отказалась со мной разговаривать, систематически перебивала меня и отвечала только мужчинам, которые были со мной. Мой партнёр попытался спокойно обсудить всё, но затем потребовал с нас дополнительные 10 евро, утверждая, что получил указания от руководства. Она даже включила ему голосовое сообщение, в котором мужчина сказал: «Если ЕЙ не нравится, пусть уйдёт» — явное оскорбление, направленное исключительно на меня, хотя я оставался самым замкнутым в течение всего разговора.
Следует отметить, что запрошенные с нас дополнительные 22 евро (сначала 12, потом 10 евро) совершенно не соответствуют фактической стоимости нашего бронирования. После проверки сайта выяснилось, что для трёх человек по невозвратному предложению, которое мы выбрали, доплата составляет 12 евро. Запрошенные 22 евро фактически соответствуют цене возвратного предложения, которое мы не выбирали. Похоже, что акция, связанная с невозвратным предложением, была просто отозвана у нас без объяснения причин. Это вводящая в заблуждение и неоправданная практика.
Мы были шокированы такой агрессией, презрением и неравным обращением. Администратор был крайне агрессивен, а руководство позволяло себе неприемлемые комментарии.
Глубоко шокирующий опыт — отель, которого следует избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали четырёхместный номер на троих, но по прибытии нас переселили в двухместный. На рецепции нас встретили крайне неприятно: нас обвинили в том, что мы забронировали номер только для одного человека. Действительно, на сайте количество взрослых должно быть указано в непонятной вкладке – если есть ошибка, мы с радостью её примем. Но вместо того, чтобы спокойно обсудить ситуацию, администратор продолжала нести свои обвинения, даже заявляя, что мы её насилуем, хотя тон у нас был совершенно спокойный.
Затем она потребовала доплату в размере 12 евро, что соответствует налогу на троих, – которую мы заплатили сразу же, без обсуждений. Но вскоре ситуация обострилась: пока мы были у бассейна, этот же человек открыл окно с видом на рецепцию и начал кричать, что я нечестен и лгу, а затем резко захлопнул дверь.
Когда мы попытались получить объяснения, она отказалась со мной разговаривать, систематически перебивала меня и отвечала только мужчинам, которые были со мной. Мой партнёр попытался спокойно обсудить всё, но затем потребовал с нас дополнительные 10 евро, утверждая, что получил указания от руководства. Она даже включила ему голосовое сообщение, в котором мужчина сказал: «Если ЕЙ не нравится, пусть уйдёт» — явное оскорбление, направленное исключительно на меня, хотя я оставался самым замкнутым в течение всего разговора.
Следует отметить, что запрошенные с нас дополнительные 22 евро (сначала 12, потом 10 евро) совершенно не соответствуют фактической стоимости нашего бронирования. После проверки сайта выяснилось, что для трёх человек по невозвратному предложению, которое мы выбрали, доплата составляет 12 евро. Запрошенные 22 евро фактически соответствуют цене возвратного предложения, которое мы не выбирали. Похоже, что акция, связанная с невозвратным предложением, была просто отозвана у нас без объяснения причин. Это вводящая в заблуждение и неоправданная практика.
Мы были шокированы такой агрессией, презрением и неравным обращением. Администратор был крайне агрессивен, а руководство позволяло себе неприемлемые комментарии.
Глубоко шокирующий опыт — отель, которого следует избегать любой ценой.