Мы забронировали этот отель утром перед отъездом, всего на одну ночь перед круизом. Они подтвердили наше бронирование, но прислали нам электронное письмо, которое нас смутило. Мы позвонили им, и они сказали, что у них нет мест до января. Я сказала им, что мы забронировали их отель тем же утром онлайн, и спросила, могут ли они проверить мое имя, на что они ответили, что это невозможно и что информация в онлайн-бронировании неверна. Я даже спросила, есть ли какой-нибудь отель, в котором есть свободные места, они ответили, что нет, и повесили трубку. Исходя из этого, мы (пятеро из нас, мои пожилые родители, мой партнер и маленький ребенок) в панике начали обзванивать отели, чтобы забронировать номер. К счастью, нам удалось найти другое жилье.
Я была невероятно смущена, когда увидела сумму, которую с нас списали.
Мы также только что позвонили, чтобы попросить возврат средств после того, как Expedia неоднократно обращалась к нам, так как они тоже были в замешательстве (оплата по прибытии). После ожидания на линии мы объяснили ситуацию всего несколькими словами, и женщина сказала: «Я знаю» и снова повесила трубку. Мы перезвонили, и они сказали, что им все равно, что нас ввели в заблуждение, и что они оставят списанные средства. Они сказали нам, что не будут решать ситуацию, заявив, что мы не явились, хотя мы звонили и нам говорили, что у них нет бронирования или свободных мест.
Я бы не только посоветовал никогда здесь не останавливаться, но и вообще избегать контактов с этими мошенниками и аферистами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я была невероятно смущена, когда увидела сумму, которую с нас списали.
Мы также только что позвонили, чтобы попросить возврат средств после того, как Expedia неоднократно обращалась к нам, так как они тоже были в замешательстве (оплата по прибытии). После ожидания на линии мы объяснили ситуацию всего несколькими словами, и женщина сказала: «Я знаю» и снова повесила трубку. Мы перезвонили, и они сказали, что им все равно, что нас ввели в заблуждение, и что они оставят списанные средства. Они сказали нам, что не будут решать ситуацию, заявив, что мы не явились, хотя мы звонили и нам говорили, что у них нет бронирования или свободных мест.
Я бы не только посоветовал никогда здесь не останавливаться, но и вообще избегать контактов с этими мошенниками и аферистами.