Наше пребывание в Kinan Retreat было смесью замечательных и разочаровывающих впечатлений. Расположение превосходное — прямо у моря, и большинство сотрудников были невероятно приветливы и трудолюбивы.
Особого упоминания заслуживает уборщица, чья преданность делу и трудолюбие с утра до вечера были действительно впечатляющими.
Однако наш опыт работы с администратором леди, которая, похоже, также выполняла задачи по управлению отелем, был весьма разочаровывающим.
Ей не хватало элементарных навыков гостеприимства и этикета обслуживания клиентов, и она относилась к отелю скорее как к обычному домику, чем к профессиональному отдыху.
Напротив, ее брат, который тоже там работал, был вежлив и профессионален.
К сожалению, плохое обращение администратора с организацией наших однодневных туров испортило одно из наших мероприятий, и она вела себя очень небрежно и неорганизованно, когда дело касалось выставления счетов.
Несмотря на наши неоднократные просьбы оплатить счет каждый день вечером, она настояла, чтобы мы сделали это во время выезда.
Мы заплатили любую сумму, указанную при оформлении заказа, и переехали в другой отель на нашу последнюю ночь на острове.
Позже она подошла к нам и заявила, что мы пропустили оплату за однодневную экскурсию. Это на следующее утро в паромном порту, иначе оплата могла бы остаться неоплаченной.
Мы объяснили, что это ее обязанность — правильно управлять счетами и представлять их, а не наша.
Тем не менее, мы сотрудничали и попросили ее прислать ссылку для оплаты по электронной почте.
По возвращении в Индию мы быстро погасили задолженность.
Гостеприимство – это сочувствие, вежливость и создание гостеприимной атмосферы.
К сожалению, отношение и поведение леди-администратора — без УЛЫБКИ, приветствий или элементарной вежливости — оставили негативное впечатление.
Подобные впечатления могут отбить у гостей желание возвращаться и в конечном итоге навредить репутации прекрасного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Особого упоминания заслуживает уборщица, чья преданность делу и трудолюбие с утра до вечера были действительно впечатляющими.
Однако наш опыт работы с администратором леди, которая, похоже, также выполняла задачи по управлению отелем, был весьма разочаровывающим.
Ей не хватало элементарных навыков гостеприимства и этикета обслуживания клиентов, и она относилась к отелю скорее как к обычному домику, чем к профессиональному отдыху.
Напротив, ее брат, который тоже там работал, был вежлив и профессионален.
К сожалению, плохое обращение администратора с организацией наших однодневных туров испортило одно из наших мероприятий, и она вела себя очень небрежно и неорганизованно, когда дело касалось выставления счетов.
Несмотря на наши неоднократные просьбы оплатить счет каждый день вечером, она настояла, чтобы мы сделали это во время выезда.
Мы заплатили любую сумму, указанную при оформлении заказа, и переехали в другой отель на нашу последнюю ночь на острове.
Позже она подошла к нам и заявила, что мы пропустили оплату за однодневную экскурсию. Это на следующее утро в паромном порту, иначе оплата могла бы остаться неоплаченной.
Мы объяснили, что это ее обязанность — правильно управлять счетами и представлять их, а не наша.
Тем не менее, мы сотрудничали и попросили ее прислать ссылку для оплаты по электронной почте.
По возвращении в Индию мы быстро погасили задолженность.
Гостеприимство – это сочувствие, вежливость и создание гостеприимной атмосферы.
К сожалению, отношение и поведение леди-администратора — без УЛЫБКИ, приветствий или элементарной вежливости — оставили негативное впечатление.
Подобные впечатления могут отбить у гостей желание возвращаться и в конечном итоге навредить репутации прекрасного отеля.