Мы более 10 раз на мальдивах.
Из плюсов: новый отель, все сделано качественно, очень близко на лодке к Мале, много зелени, в отеле шикарные большие виллы для больших семей с 2 спальнями, есть такие на пляже и аналогичные есть на воде, в пляжных даже есть третья спальня для няни с отдельным входом и своим санузлом. Есть хороший чистый пляж для детей, но скудный риф, при строительстве отеля много подводной природы погибло, это неизбежно, тем более остров насыпной. Но стоит попробовать сплавать на лодке на хороший риф (бонусом черепахи, манты, акулы) и там понырять, тем более в Дайвинг центре работают прекрасные Мальдивские ребята, есть отличный парень Банни (рекомендую) и девушка из Чехии с красивым чистым Английским (что редкость тут) зовут ее Мари.
Минусы: слабый сервис в некоторых ресторанах, вы можете сидеть долго с горой из грязной посуды. Сервис очевидно сильно проседает в высокий сезон при большой загрузке отеля. Местами не вкусно там где будет буфет и в ресторане на обед. Хороший вариант ходить в гриль ресторан и в потрясающий итальянский ресторан (классный шеф из Сицилии) — там и только там можно вкусно поесть и получить достойное обслуживание, все очень стараются. Наверное хорошо бы что было так и на обед, но в эти рестораны к сожалению можно попасть только на ужин. На обед доступен только один ресторан и тоже местами с слабым качеством блюд и слабым сервисом (сервис становится только лучше если падает загрузка в отеле), пробовали просить переделывать шеф-повара блюда пару раз, не помогает. Буфет (он же шведский стол) на ужин — совсем грустно по качеству приготовления блюд и совсем слабый сервис. На завтраке тоже к сожалению есть только буфет, нет красивой подачи блюд даже если заказать на кухне что-то приготовить отдельно, все слабо и по сервису и по качеству. Сидишь с грязной посудой на столе и грустишь … Думаю что стоило бы внедрить меню горячих блюд на завтрак с красивой подачей, заменить дешевую уродливую посуду, увеличить количество официантов и закрепить их за конкретными столами, а то бедолаги хаотично бегают по залу от стола к столу, а ты сидишь и никто тебя не замечает либо без заказа либо с грязной посудой.
Самый главный минус отеля: местами нет того самого мальдивского гостеприимства. Частно приходит ощущение что ты в обычном сетевом Хилтоне, а не на Мальдивах. Тут присутствует обычный ничем не запоминающийся, стандартный международный сервис как везде без вау эффекта. Но мы же приезжаем на Мальдивы за невероятной добротой и заботой местных жителей, этой заботой славится хорошие 5 звездочные отели. И в первую очередь качество сервиса определяется работой Батлера. Батлеры тут тоже есть, но они не все такие приветливые и радушные как обычно бывает. Думаю это точно касается не всех, а тех с кем мы контактировали. Русскоязычные Батлеры это вообще отдельная история, в массе своей наши люди не умеют быть такими приветливыми, они не могут это делать так искренне как это делают местные жители Мальдив. Почему берут на работу русскоязычных это понятно, не все туристы из СНГ говорят на Английском. У нас был Батлер Хасан, в целом на 4 с минусом. Создалось ощущение что ты в хорошем турецком отеле, там тоже частно используют таких Батлеров, но это точно не Мальдивы. Но там в Турции хотя бы каждое утро сотрудник здоровается в чате с гостями перед тем как отправить гостям программу на день. Более того, ты можешь поздороваться, но тебе в ответ демонстративно ничего не отвечают… И смешно и грустно об этом писать… Батлер Анастасия точно не на своем месте, ее демонстративное пренебрежение и невоспитанность по отношению к гостям вообще нас удивляла, кажется ей стоит сменить работу, например, овощной магазин из нашего Советского прошло ей как раз очень подойдет. Оставим ее будущее на совести ее руководства и пожелаем ей удачи и быть добрее с гостями.
В отеле нет привычного формата для Мальдив — еженедельный приветственный коктейль на пляже с менеджментом гостиницы, когда гости отеля и менеджеры непринужденно общаются между собой и менеджмент получает обратную связь. Думаю если бы руководство не пряталось, а больше общалось с гостями, то многие проблемы бы решались на месте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов: новый отель, все сделано качественно, очень близко на лодке к Мале, много зелени, в отеле шикарные большие виллы для больших семей с 2 спальнями, есть такие на пляже и аналогичные есть на воде, в пляжных даже есть третья спальня для няни с отдельным входом и своим санузлом. Есть хороший чистый пляж для детей, но скудный риф, при строительстве отеля много подводной природы погибло, это неизбежно, тем более остров насыпной. Но стоит попробовать сплавать на лодке на хороший риф (бонусом черепахи, манты, акулы) и там понырять, тем более в Дайвинг центре работают прекрасные Мальдивские ребята, есть отличный парень Банни (рекомендую) и девушка из Чехии с красивым чистым Английским (что редкость тут) зовут ее Мари.
Минусы: слабый сервис в некоторых ресторанах, вы можете сидеть долго с горой из грязной посуды. Сервис очевидно сильно проседает в высокий сезон при большой загрузке отеля. Местами не вкусно там где будет буфет и в ресторане на обед. Хороший вариант ходить в гриль ресторан и в потрясающий итальянский ресторан (классный шеф из Сицилии) — там и только там можно вкусно поесть и получить достойное обслуживание, все очень стараются. Наверное хорошо бы что было так и на обед, но в эти рестораны к сожалению можно попасть только на ужин. На обед доступен только один ресторан и тоже местами с слабым качеством блюд и слабым сервисом (сервис становится только лучше если падает загрузка в отеле), пробовали просить переделывать шеф-повара блюда пару раз, не помогает. Буфет (он же шведский стол) на ужин — совсем грустно по качеству приготовления блюд и совсем слабый сервис. На завтраке тоже к сожалению есть только буфет, нет красивой подачи блюд даже если заказать на кухне что-то приготовить отдельно, все слабо и по сервису и по качеству. Сидишь с грязной посудой на столе и грустишь … Думаю что стоило бы внедрить меню горячих блюд на завтрак с красивой подачей, заменить дешевую уродливую посуду, увеличить количество официантов и закрепить их за конкретными столами, а то бедолаги хаотично бегают по залу от стола к столу, а ты сидишь и никто тебя не замечает либо без заказа либо с грязной посудой.
Самый главный минус отеля: местами нет того самого мальдивского гостеприимства. Частно приходит ощущение что ты в обычном сетевом Хилтоне, а не на Мальдивах. Тут присутствует обычный ничем не запоминающийся, стандартный международный сервис как везде без вау эффекта. Но мы же приезжаем на Мальдивы за невероятной добротой и заботой местных жителей, этой заботой славится хорошие 5 звездочные отели. И в первую очередь качество сервиса определяется работой Батлера. Батлеры тут тоже есть, но они не все такие приветливые и радушные как обычно бывает. Думаю это точно касается не всех, а тех с кем мы контактировали. Русскоязычные Батлеры это вообще отдельная история, в массе своей наши люди не умеют быть такими приветливыми, они не могут это делать так искренне как это делают местные жители Мальдив. Почему берут на работу русскоязычных это понятно, не все туристы из СНГ говорят на Английском. У нас был Батлер Хасан, в целом на 4 с минусом. Создалось ощущение что ты в хорошем турецком отеле, там тоже частно используют таких Батлеров, но это точно не Мальдивы. Но там в Турции хотя бы каждое утро сотрудник здоровается в чате с гостями перед тем как отправить гостям программу на день. Более того, ты можешь поздороваться, но тебе в ответ демонстративно ничего не отвечают… И смешно и грустно об этом писать… Батлер Анастасия точно не на своем месте, ее демонстративное пренебрежение и невоспитанность по отношению к гостям вообще нас удивляла, кажется ей стоит сменить работу, например, овощной магазин из нашего Советского прошло ей как раз очень подойдет. Оставим ее будущее на совести ее руководства и пожелаем ей удачи и быть добрее с гостями.
В отеле нет привычного формата для Мальдив — еженедельный приветственный коктейль на пляже с менеджментом гостиницы, когда гости отеля и менеджеры непринужденно общаются между собой и менеджмент получает обратную связь. Думаю если бы руководство не пряталось, а больше общалось с гостями, то многие проблемы бы решались на месте!