О проживании.
— Свежие фрукты, особенно кокосы, ожидались как часть экзотики — увы, их не было даже за доплату.
— Кофе на завтраке — отдельная история: кофе-машина не работала, альтернативы вроде латте или капучино не было, только растворимый. Настоящий кофе — платно, $8.
— На острове всего один бассейн, неглубокий. С учётом размера отеля — выглядит скромно.
— Анимации или вечерних мероприятий не проводилось. Волейбольная сетка — всё, что было из активностей.
— Подводный мир — довольно скромный. В основном наблюдали 4 ската и несколько акул, которых подкармливали сотрудники. В зелёной зоне — немного растений, в целом природа выглядела «истощённой».
— Магазин миниатюрный, с ограниченным ассортиментом, работал ограниченное количество часов. Wi-Fi нестабилен.
— Получение информации (например, о трансфере в Мале) оказалось нетривиальной задачей — ответы приходилось буквально «выпрашивать».
— Питание — на уровне тройки: однообразно, без ярких вкусов. Уборка происходила нерегулярно, чаще — по напоминанию.
— В номере не открывались жалюзи, окна были заклеены — проветривание невозможно.
— Из ресторанов работал только один, и тот периодически закрывался. Русскоговорящего персонала не было.
— Спа-сервис не вызвал вау-эффекта. Услуги оказались весьма дорогими, а эффект — средним.
Некоторые дополнительные моменты:
— Хлорка в бассейн засыпалась днём, при нас. Насос, как объяснили, не работал. По обещанию «разойдётся через пару часов» — по факту запах ушёл только к вечеру.
— В день Рождества (6 января) начался ремонт у соседей: пила, гул — в 15:30. Мы были удивлены, но никто не извинился.
— Посреди отдыха нас переселили в виллу у океана — по словам персонала, это был «подарок». Новое размещение оказалось не самым удобным: скользкий выход к воде, шум, протекающая крыша. Вернуться в прежний номер не разрешили, так как он уже был занят.
— Через два дня нас переселили обратно, но в другой номер — первый день там не работал ни свет, ни кондиционер. Жалюзи по-прежнему были сломаны, а дверь открывалась без ключа.
— Компенсации за неудобства обещали — по факту дополнительный счёт за всё, включая услуги, которые мы не заказывали. Подписи? Подтверждения? Нет.
— 7 января опять отключили свет, переселили в четвёртый номер. Пока заселялись, рядом шёл активный ремонт.
— Во время следующего переезда комнату буквально разбирали при нас — мебель выносили, мастера работали в санузле. Это было неожиданно.
Вместо заключения.
Персонал просил «немного потерпеть» и обещал разобраться. Но после завершения поездки мы получили лишь формальные ответы. Когда срок подачи официальных претензий закончился, нам сообщили, что "ничего сделать не могут".
Мы делимся этим не из злобы — просто считаем, что каждый турист имеет право на честную информацию перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Свежие фрукты, особенно кокосы, ожидались как часть экзотики — увы, их не было даже за доплату.
— Кофе на завтраке — отдельная история: кофе-машина не работала, альтернативы вроде латте или капучино не было, только растворимый. Настоящий кофе — платно, $8.
— На острове всего один бассейн, неглубокий. С учётом размера отеля — выглядит скромно.
— Анимации или вечерних мероприятий не проводилось. Волейбольная сетка — всё, что было из активностей.
— Подводный мир — довольно скромный. В основном наблюдали 4 ската и несколько акул, которых подкармливали сотрудники. В зелёной зоне — немного растений, в целом природа выглядела «истощённой».
— Магазин миниатюрный, с ограниченным ассортиментом, работал ограниченное количество часов. Wi-Fi нестабилен.
— Получение информации (например, о трансфере в Мале) оказалось нетривиальной задачей — ответы приходилось буквально «выпрашивать».
— Питание — на уровне тройки: однообразно, без ярких вкусов. Уборка происходила нерегулярно, чаще — по напоминанию.
— В номере не открывались жалюзи, окна были заклеены — проветривание невозможно.
— Из ресторанов работал только один, и тот периодически закрывался. Русскоговорящего персонала не было.
— Спа-сервис не вызвал вау-эффекта. Услуги оказались весьма дорогими, а эффект — средним.
Некоторые дополнительные моменты:
— Хлорка в бассейн засыпалась днём, при нас. Насос, как объяснили, не работал. По обещанию «разойдётся через пару часов» — по факту запах ушёл только к вечеру.
— В день Рождества (6 января) начался ремонт у соседей: пила, гул — в 15:30. Мы были удивлены, но никто не извинился.
— Посреди отдыха нас переселили в виллу у океана — по словам персонала, это был «подарок». Новое размещение оказалось не самым удобным: скользкий выход к воде, шум, протекающая крыша. Вернуться в прежний номер не разрешили, так как он уже был занят.
— Через два дня нас переселили обратно, но в другой номер — первый день там не работал ни свет, ни кондиционер. Жалюзи по-прежнему были сломаны, а дверь открывалась без ключа.
— Компенсации за неудобства обещали — по факту дополнительный счёт за всё, включая услуги, которые мы не заказывали. Подписи? Подтверждения? Нет.
— 7 января опять отключили свет, переселили в четвёртый номер. Пока заселялись, рядом шёл активный ремонт.
— Во время следующего переезда комнату буквально разбирали при нас — мебель выносили, мастера работали в санузле. Это было неожиданно.
Вместо заключения.
Персонал просил «немного потерпеть» и обещал разобраться. Но после завершения поездки мы получили лишь формальные ответы. Когда срок подачи официальных претензий закончился, нам сообщили, что "ничего сделать не могут".
Мы делимся этим не из злобы — просто считаем, что каждый турист имеет право на честную информацию перед бронированием.