Отзыв об отеле Club Med Kani 4*

Мы второй раз на Кани, потому что после первой поездки все остались в невероятном восторге. Сейчас в отеле упадок. То, за что любим систему клаб мед — это сервис и отношение персонала супер ориентированные на гостей в этот раз просто провалилось. Детей на острове много, в детский клуб идти не хотят (у нас трое детей 6, 8 и 10 лет). Сегодня например, в клубе находятся 2 детей из списка на 2 страницы им там не интересно! Программа для 4-10 лет по сути общая, они только в первой половине дня отдельно ходят на трапецию, аниматоры отрабатывают свое время, очень формально улыбаются. 1-3 января были проливные дожди и мы обедали в ресторане Кану. Так вот в 16-30 нашу компанию в 9 человек во время ливня очень настойчиво и негостеприимно попросили уйти, потому что к 19 часам им нужно подготовить стол к ужину. В баре рядом столов не было — мы видимо должны были встать и уйти. Очевидно, что просела система управления. Менеджеры как и весь персонал очень расслаблен везде. Фокус у персонала должен быть на гостях, а не на себе и самолюбовании. Единственное что осталось прекрасным — это вкусные завтраки/обеды/ужины в главном ресторане (на Новый год было вообще непередаваемо вкусно) и обслуживание в этом же ресторане. К весьма скромным номерам мы были готовы, но раньше это компенсировалось общей обстановкой и атмосферой праздника, которого сейчас нет. В номерах нет халатов, при входе на виллу помыть ноги негде весь дом и кровати в песке, нет ватных дисков и прочих расходников. В общественном туалете уже неделю течет по стене смеситель. В water sport ребята прям делают одолжение когда выдают оборудование. Инструктора йоги Кристина старается как будто за все промахи остальных сотрудников, но ее усилий не может хватить чтобы компенсировать под час хамское отношение остальных сотрудников. Очень жаль терять такую локацию и надеюсь что найдете в себе силы поставить дисциплину и управление персоналом на должном уровне.