На острове Олувелли были в шестой раз, рекомендовали его друзьям, так что отдыхали компанией.
Все мне нравится в этом месте. Лагуна, всегда располагающая к плаванию, саппбордингу или просто созерцанию. Чистые номера, вежливый персонал, гостеприимный ресторан (наш любимый — главный, Сансет), неизменно качественная кухня, радушные официанты (некоторые из них работают здесь подолгу и узнают нас с радостью). Девушки в СПА очень услужливы и профессиональны.
В каждое наше посещение отмечаю изменения на острове, всегда в лучшую сторону. В последний наш визит (октябрь 25) были приятно удивлены появлением новых бассейнов вдоль береговой линии, баров, вилл. Развлекательная программа по вечерам стала более интересной и разнообразной. И даже орхидеи, посаженные на стволах пальм, цвели, чем, несомненно, порадовали.
Единственное, что изменилось и совсем не радует — это сервис взаимодействия посетителя с отелем, так называемый хостинг. Делаю вывод, исходя из последних посещений двух отелей. По прибытию нас определяли к русскоговорящим девушкам. Наверное, для кого — то это облегчение и простота в общении. Но уже дважды нам приходилось менять их на других специалистов. Причина банальна: немножко лени и безразличия, чуточку безответственного отношения к гостю и отсутствие уважения за то, что турист выбрал Сан Сиам 9-й раз. В день нашего приезда мы так и услышали: неважно, сколько раз вы бывали здесь, у нас все по — новому. Действительно, не явиться на встречу с нами в назначенный час — это по-новому. Специалиста заменили. Подобная ситуация уже случалась с нами Вилу Риф. Пережили. Но вот что стало действительно негативным в нашем отдыхе — это неудачное знакомство с водными развлечениями на острове. Пару лет назад, во время саппбординга, вокруг меня дважды прошел водный скутер. Естественно, я перевернулась. Сдавая весло и жилет, я обратилась к персоналу водных видов с вопросом: а зачем так делать? Ответ был прост: это водный спорт, Мадам. Конечно, я возражала. В лагуне достаточно места, чтобы не кружить вокруг плавающих, гребущих и прочих отдыхающих. Они извинились. Но, видимо, не приняли к сведению, что безопасность отдыхающих — приоритет не только на словах. На это раз мы заказали две поездки. Первая прошла отлично! А вот с банана нашу компанию перевернули. Двое взрослых и двое детей. Скорость, плюс неправильный радиус поворота сделали свое дело. Удары об воду, испуг и дурное настроение. Я была на берегу и, завидев эту картину, забеспокоилась: нужна ли там помощь. Никого из персонала это не насторожило. Через 10 минут я уже стала настаивать, что нужно ехать и узнавать, что там происходит? Никто никуда не собирался плыть, добираться, узнавать и помогать. Вечером состоялась встреча с менеджментом отеля, был разговор, извинения. По поводу водного инцидента к согласию не пришли. Водитель скутера, везший банан, заявлял, что люди вставали с банана… трудно представить. Потому что дети вываливались, пытались удержаться, да не вышло. Хорошо, что все остались целы и невредимы. Но дальше мы удивились еще больше! Оплачивая сервис и счета при выезде, мы обнаружили счет за банан! И полную стоимость! Несмотря на заверения персонала сразу после инцидента и разбирательств, что оплаты не будет. Снова был разговор с менеджером по водным видам спорта. Чудо! Нам предложили оплатить услугу со скидкой….
Разочарование серьезное, и оно не стоит 140 долларов. Когда турист приезжает к вам столько раз подряд, эта сумма не принципиальна. А вот сомнения в безопасности пребывания на острове теперь серьезны. Обида, конечно. Недоумение. При таких положительных изменениях на территории, в ресторанах, при всегда отличном сервисе в номерах и (снова) ресторанах, вас будут сопровождать незаинтересованные в вашем пребывании «специалисты», менеджеры, не отвечающие на письма, отдельный персонал, не отвечающий за вашу безопасность. На следующий день скутер и банан ходили по воде медленно. Надеюсь, другие отдыхающие больше не пострадают. А мы вряд ли еще вернемся сюда. Повторюсь, Олувелли был моим любимым островом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все мне нравится в этом месте. Лагуна, всегда располагающая к плаванию, саппбордингу или просто созерцанию. Чистые номера, вежливый персонал, гостеприимный ресторан (наш любимый — главный, Сансет), неизменно качественная кухня, радушные официанты (некоторые из них работают здесь подолгу и узнают нас с радостью). Девушки в СПА очень услужливы и профессиональны.
В каждое наше посещение отмечаю изменения на острове, всегда в лучшую сторону. В последний наш визит (октябрь 25) были приятно удивлены появлением новых бассейнов вдоль береговой линии, баров, вилл. Развлекательная программа по вечерам стала более интересной и разнообразной. И даже орхидеи, посаженные на стволах пальм, цвели, чем, несомненно, порадовали.
Единственное, что изменилось и совсем не радует — это сервис взаимодействия посетителя с отелем, так называемый хостинг. Делаю вывод, исходя из последних посещений двух отелей. По прибытию нас определяли к русскоговорящим девушкам. Наверное, для кого — то это облегчение и простота в общении. Но уже дважды нам приходилось менять их на других специалистов. Причина банальна: немножко лени и безразличия, чуточку безответственного отношения к гостю и отсутствие уважения за то, что турист выбрал Сан Сиам 9-й раз. В день нашего приезда мы так и услышали: неважно, сколько раз вы бывали здесь, у нас все по — новому. Действительно, не явиться на встречу с нами в назначенный час — это по-новому. Специалиста заменили. Подобная ситуация уже случалась с нами Вилу Риф. Пережили. Но вот что стало действительно негативным в нашем отдыхе — это неудачное знакомство с водными развлечениями на острове. Пару лет назад, во время саппбординга, вокруг меня дважды прошел водный скутер. Естественно, я перевернулась. Сдавая весло и жилет, я обратилась к персоналу водных видов с вопросом: а зачем так делать? Ответ был прост: это водный спорт, Мадам. Конечно, я возражала. В лагуне достаточно места, чтобы не кружить вокруг плавающих, гребущих и прочих отдыхающих. Они извинились. Но, видимо, не приняли к сведению, что безопасность отдыхающих — приоритет не только на словах. На это раз мы заказали две поездки. Первая прошла отлично! А вот с банана нашу компанию перевернули. Двое взрослых и двое детей. Скорость, плюс неправильный радиус поворота сделали свое дело. Удары об воду, испуг и дурное настроение. Я была на берегу и, завидев эту картину, забеспокоилась: нужна ли там помощь. Никого из персонала это не насторожило. Через 10 минут я уже стала настаивать, что нужно ехать и узнавать, что там происходит? Никто никуда не собирался плыть, добираться, узнавать и помогать. Вечером состоялась встреча с менеджментом отеля, был разговор, извинения. По поводу водного инцидента к согласию не пришли. Водитель скутера, везший банан, заявлял, что люди вставали с банана… трудно представить. Потому что дети вываливались, пытались удержаться, да не вышло. Хорошо, что все остались целы и невредимы. Но дальше мы удивились еще больше! Оплачивая сервис и счета при выезде, мы обнаружили счет за банан! И полную стоимость! Несмотря на заверения персонала сразу после инцидента и разбирательств, что оплаты не будет. Снова был разговор с менеджером по водным видам спорта. Чудо! Нам предложили оплатить услугу со скидкой….
Разочарование серьезное, и оно не стоит 140 долларов. Когда турист приезжает к вам столько раз подряд, эта сумма не принципиальна. А вот сомнения в безопасности пребывания на острове теперь серьезны. Обида, конечно. Недоумение. При таких положительных изменениях на территории, в ресторанах, при всегда отличном сервисе в номерах и (снова) ресторанах, вас будут сопровождать незаинтересованные в вашем пребывании «специалисты», менеджеры, не отвечающие на письма, отдельный персонал, не отвечающий за вашу безопасность. На следующий день скутер и банан ходили по воде медленно. Надеюсь, другие отдыхающие больше не пострадают. А мы вряд ли еще вернемся сюда. Повторюсь, Олувелли был моим любимым островом.