Отзыв об отеле Thulusdhoo Surf Camp

Мое недавнее пребывание в гостевом доме Surf Yoga Thulusdhoo на Мальдивах было просто разочаровывающим. С того момента, как мы приехали, нас встретила серия разочаровывающих событий, которые заставляли нас чувствовать себя напряженными и неудовлетворенными на протяжении всего нашего пребывания.
Прежде всего, тревожило поведение менеджера (Робина). Вместо того, чтобы решать наши проблемы и проблемы, он, похоже, был больше заинтересован в том, чтобы переложить вину на внешние факторы, такие как размер острова и статус его развития, а также на мусульманскую культуру. Однако ранее нам, останавливавшимся на других меньших и менее развитых островах Мальдив, удавалось поддерживать гораздо более высокий уровень профессионализма и удовлетворенности гостей.
Услуги в гостевом доме были, мягко говоря, на низком уровне. Мы столкнулись с глубоко разочаровывающим и непрофессиональным опытом, когда пытались отменить пакет услуг на лодке для серфинга, который нам просто не подходил. Менеджер Робин сделал всю ситуацию еще более сложной и напряженной, оставив нас разочарованными и неудовлетворенными тем, как отель решил этот вопрос.
После того, как мы столкнулись с постоянными задержками и перебоями с лодкой для наших поездок по серфингу, а также с такими проблемами, как наш транспорт, который никогда не прибывал, чтобы забрать нас в порту, стало ясно, что пакет не оправдал наших ожиданий. Напряженность между Робином и некоторыми местными жителями, вызванная конфликтами, к которым мы не имели никакого отношения, также способствовала нашему решению отменить пакет. Однако, когда мы обратились к Робину с просьбой отменить бронирование и вернуть деньги за дни, которые мы еще не использовали, он был далек от понимания. Вместо этого он доставил нам неприятности и даже пригрозил нам не вернуть деньги. Такое поведение было совершенно непрофессиональным и заставляло нас чувствовать себя беспомощными и использованными. После долгих споров Робин в конце концов согласился на отмену, но с шокирующим условием. Он настоял на том, чтобы мы согласились на более высокую ставку за уже совершенные нами поездки, полностью игнорируя первоначальное письменное соглашение, которое мы заключили. Это было похоже на тактику манипуляции, направленную на то, чтобы заставить нас признать потерю, даже если комплектация лодки не была на должном уровне. Весь этот опыт оставил горький привкус во рту и добавил ненужного стресса в наш отпуск. Мы чувствовали себя обманутыми и жестокими со стороны руководства гостевого дома, особенно Робина, который справился с ситуацией неподобающим профессионалу в сфере гостеприимства.
Обеденный опыт также был далёк от удовлетворительного. Шведскому столу не хватало разнообразия, и иногда в нем не хватало необходимых продуктов, таких как курица, что оставляло нас с ограниченным выбором. Когда этот вопрос был доведен до его сведения, он обвинил своих сотрудников в ограниченном владении английским языком и не предложил никакого решения.
К концу нашего пребывания мы заметили небольшое улучшение отношения менеджера. После того, как Робин стал свидетелем недовольства нескольких гостей, казалось, что он стал более осознанным в своих действиях и начал более активно решать некоторые проблемы. Он приложил усилия, чтобы помочь с небольшими неудобствами, и показал несколько более доступное поведение. Однако для нас это изменение произошло слишком поздно. На наше общее впечатление о гостевом доме сильно повлияли инциденты, упомянутые ранее. Хотя Мальдивы сами по себе являются прекрасным местом, и некоторые люди в гостевом доме были добры к нам (Али, Вики, Мариэла и другие), мы не можем рекомендовать именно этот гостевой дом из-за непрофессионального поведения и тактики, используемой его руководством. Мы настоятельно советуем другим проявлять осторожность и рассматривать альтернативные варианты размещения, которые ставят во главу угла удовлетворение гостей и соблюдают свои соглашения более этичным образом.