Держитесь подальше от Batuta Surf View! 😡😡
Мы провели четыре ночи в Batuta Surf View.
Это самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Мы забронировали три номера для нашей группы. Хотя большинство персонала были дружелюбны и отзывчивы, то, что произошло во время нашего пребывания, стало крайне разочаровывающим и тревожным опытом.
В наш последний полный день, когда мы пошли обедать, менеджер отеля впустил группу незнакомцев в один из наших номеров без нашего согласия! Мы узнали об этом, когда моему парню нужно было вернуться пораньше, и он увидел этих незнакомцев в одном из наших номеров. Он спросил: «Что происходит? », на что персонал ответил, что он просто покажет номер этим людям! Это неприемлемо, и эти люди должны знать, что так нельзя попадать в чужой номер. «Мы же платим за приватность».
Номер оставили в том же состоянии, в котором мы его оставили, с нашими ценными вещами, паспортами, электроникой и личными вещами. Когда мы спросили об этом менеджера, он сначала отрицал, что что-то произошло, и признал правду только после того, как мы настояли. Это было явным нарушением конфиденциальности, из-за которого мы почувствовали себя крайне неловко и небезопасно.
Подняв этот вопрос, мы ожидали ответственных и искренних усилий по его решению. К сожалению, нам предложили только бесплатный ужин, что показалось нам неуместным, учитывая серьёзность нарушения. Мы вежливо попросили о частичном возврате средств (50%) в качестве справедливого решения, но владелец отказался, не связался с нами напрямую и лишь отправил несколько сообщений с извинениями, не предприняв никаких реальных действий. Мы не получили никаких значимых действий или компенсации. Только расплывчатые обещания, что «они исправятся», которые никак не помогли нам справиться с ситуацией.
Мы делимся этим отзывом не из злости, а чтобы предупредить других, таких же вежливых сотрудников, что здесь могут не уважать вашу конфиденциальность и безопасность, и если что-то пойдёт не так, руководство может отнестись к этому безразлично. Вкратце.
Хорошее.
— Хороший персонал.
— Помощь в бронировании парома.
— Большие порции еды.
Минусы.
— Отсутствие коммуникации между сотрудниками.
— Нарушение конфиденциальности, о чём я долго рассказывал.
— Владелец не предпринял никаких серьёзных мер по инциденту, кроме как отправлял текстовые сообщения и отказывался разговаривать по телефону и лично.
— Завтрак не был вовремя (накануне вечером я любезно попросил ранний завтрак, потому что у меня ранний дайвинг, и один из сотрудников согласился. Затем утром я снова попросил и назвал точное время. Персонал ответил согласием. Но в итоге мы немного подождали, и мне так и не принесли завтрак, поэтому я ушёл, не опоздав на встречу).
Первые два дня всё прошло гладко, но последние два дня 💩 случились 😕🙂↔️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели четыре ночи в Batuta Surf View.
Это самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливалась.
Мы забронировали три номера для нашей группы. Хотя большинство персонала были дружелюбны и отзывчивы, то, что произошло во время нашего пребывания, стало крайне разочаровывающим и тревожным опытом.
В наш последний полный день, когда мы пошли обедать, менеджер отеля впустил группу незнакомцев в один из наших номеров без нашего согласия! Мы узнали об этом, когда моему парню нужно было вернуться пораньше, и он увидел этих незнакомцев в одном из наших номеров. Он спросил: «Что происходит? », на что персонал ответил, что он просто покажет номер этим людям! Это неприемлемо, и эти люди должны знать, что так нельзя попадать в чужой номер. «Мы же платим за приватность».
Номер оставили в том же состоянии, в котором мы его оставили, с нашими ценными вещами, паспортами, электроникой и личными вещами. Когда мы спросили об этом менеджера, он сначала отрицал, что что-то произошло, и признал правду только после того, как мы настояли. Это было явным нарушением конфиденциальности, из-за которого мы почувствовали себя крайне неловко и небезопасно.
Подняв этот вопрос, мы ожидали ответственных и искренних усилий по его решению. К сожалению, нам предложили только бесплатный ужин, что показалось нам неуместным, учитывая серьёзность нарушения. Мы вежливо попросили о частичном возврате средств (50%) в качестве справедливого решения, но владелец отказался, не связался с нами напрямую и лишь отправил несколько сообщений с извинениями, не предприняв никаких реальных действий. Мы не получили никаких значимых действий или компенсации. Только расплывчатые обещания, что «они исправятся», которые никак не помогли нам справиться с ситуацией.
Мы делимся этим отзывом не из злости, а чтобы предупредить других, таких же вежливых сотрудников, что здесь могут не уважать вашу конфиденциальность и безопасность, и если что-то пойдёт не так, руководство может отнестись к этому безразлично. Вкратце.
Хорошее.
— Хороший персонал.
— Помощь в бронировании парома.
— Большие порции еды.
Минусы.
— Отсутствие коммуникации между сотрудниками.
— Нарушение конфиденциальности, о чём я долго рассказывал.
— Владелец не предпринял никаких серьёзных мер по инциденту, кроме как отправлял текстовые сообщения и отказывался разговаривать по телефону и лично.
— Завтрак не был вовремя (накануне вечером я любезно попросил ранний завтрак, потому что у меня ранний дайвинг, и один из сотрудников согласился. Затем утром я снова попросил и назвал точное время. Персонал ответил согласием. Но в итоге мы немного подождали, и мне так и не принесли завтрак, поэтому я ушёл, не опоздав на встречу).
Первые два дня всё прошло гладко, но последние два дня 💩 случились 😕🙂↔️