Отзыв об отеле Akiri Surf Residence

Наш опыт в Акири был крайне разочаровывающим, и мы чувствуем необходимость поделиться нашими жалобами, чтобы предупредить будущих гостей.
1. Мы заплатили за номер «люкс», но то, что получили, было далеко не так. В комнате была крошечная раковина, душ, который поначалу не работал должным образом, а стены были в таком плохом состоянии, что штукатурка падала на нашу одежду. Мы даже нашли на изголовье чужие контактные линзы и таракана в ванной.
2. Чистота была неприемлемой с первого дня. Помимо таракана, мы нашли длинные вьющиеся волосы, свисающие с одного из светильников и полностью покрытые пылью. Качество уборки было далеко не тем, что следует ожидать от места такого уровня. Кроме того, добавляю фотографии холодильника, где хранилась вода и завтрак, который нам подали.
3. Хотя на упаковке написано, что трансфер на лодке включен, правда, он включает 1 раз в день, но независимо от вашего уровня вас доставят на ту волну, которую вы выберете; так что вам придется адаптироваться или платить за лодку отдельно. Пожаловавшись, что это ерунда, в паке это не упомянуто и не указано, адаптировали.
4. В число предлагаемых ими услуг входит прокат велосипедов. К нашему удивлению, их так и не оказалось в наличии, потому что всю неделю их не было в наличии. Нам не предложили никакой альтернативы без необходимости платить больше денег, что неприемлемо. Кроме того, отель Akiri Surf Retreat находится дальше всего от центра Тулусду.
5. Несколько раз мы просили, чтобы нам на экскурсии подали завтрак вовремя, но, несмотря на принятие просьбы, ответственный персонал не приходил, и нам не раз приходилось покидать пост. Отсутствие пунктуальности повторяется.
6. Мы чувствуем себя полностью покинутыми персоналом. Каждый день было новое обсуждение выполнения уже оплаченных услуг. Один человек сказал нам одно, а другой дал противоречивую информацию. Мы оказались в положении, когда нам постоянно приходилось спрашивать и просить сделать элементарные вещи, что утомительно и расстраивает, особенно когда мы были в отпуске.
7. Трансфер из аэропорта был включен в стоимость нашего пакета, независимо от времени полета. Однако нам сообщили, что нам придется заплатить за частный трансфер, поскольку регулярные рейсы начинаются не раньше 8 утра.
8. При подаче жалоб нам сказали, что мы единственные, кто жаловался, что явно неверно. Мы встретили других гостей, которые тоже жаловались на то же самое. Мы даже встречали влиятельных людей, которые были там в прошлом году, и у них с самого начала был такой же неудачный опыт, и они потребовали немедленного изменения и, конечно же, сказали нам, что не будут повторять изменения с Акири (нам предложили изменения в последнюю минуту, после нескольких и неоднократных жалоб, которые мы больше не могли принять).
9. Опыт, который нам продали в Акири, не имеет ничего общего с тем, что мы пережили. От номера до услуг и еды мы чувствовали себя обманутыми. Это место не соответствует тому, что обещает.
10. Предлагаемая еда очень простая. На завтрак и ужин нам всегда давали рис или лапшу, а из фруктов только яблоки и апельсины. Отсутствие разнообразия и качества характерно для места, которое должно быть элитным. Организация и однообразие настолько хаотичны, что мы с несколькими коллегами из серф-хауса решили дать нам понять, что не хотим, чтобы барбекю (которое нам даже не предлагали, но оно входит в оплаченный пакет) вышло на ужин.
Таким образом, наш опыт был крайне негативным, и мы не рекомендуем Акири всем, кто ищет приятное и беззаботное пребывание. Мы чувствовали себя утомленными необходимостью спорить об услугах, которые уже были включены в цену, и полностью разочарованы отсутствием профессионализма.