Отдыхали в отеле Huvafen Fushi в период 01.05.2025 по 11.05.2025.
Сразу хотел бы уточнить, что на Мальдивах отдыхаем не первый год, были в резортах Outrigger Maafushivaru Maldives 5*, Alila Kothaifaru 5* и знаем, каким должен быть сервис «цена-качество» в премиальных отелях Мальдив.
В этом году выбрали для отдыха резорт Huvafen Fushi , виллу забронировали категории Deluxe Beach Bungalow with Pool. Отель выбирали по рекомендациям, изучили подробно сайт отеля, описание его на букинге, многочисленные видеообзоры блогеров и кажется были максимально подготовлены к тому, что нас будет ожидать. Сказать, что отдых был испорчен — ничего не сказать. Просто огромное разочарование и шок с первого дня нахождения там. Основное — это проблемы с заселением и те виллы, в которых нас разместили. Почему я, оплатив такой небюджетный отель должен 4 суток решать вопросы с тем, чтобы нас разместили в виллу за которую мы заплатили? а не переезжали из номера в номер? за это время мы сменили 3 номера, прежде чем нам дали виллу, которая похожа на Deluxe Beach Bungalow with Pool как должна быть. Первым была вилла под номером 12 — где выходя из виллы ты просто попадаешь в бетонную стену вместо красивого пляжа с песком. Тут просто шок и нет слов. На следующий день разместили в вилле 10, где было грязно, пляж не почищен, да и по факту пляжа просто нет. Бассейн сделан таким образом, что остается настолько узкий проход между ним и деревьями, что проблематично пройти даже ребенку, выходя из виллы якобы на пляж, ты попадаешь на 3 метра грязного, неухоженного, заросшего с двух сторон куска пляжа с обрывом и невозможностью нормально войти в воду. Тут нам пришлось остановиться на 3 ночи, т. К. Предложить нам наш тип номера, Deluxe Beach Bungalow with Pool отель не мог. Все недочеты по виллам №10 и №12 нам аргументировали как «у нас течением просто смыло пляж».
В отелях такого уровня не может быть такой причины. Если у вас появилась проблема — Вы просто должны не заселять гостей в эти виллы, пока не устраните проблему, поставить их на стоп продаж, ЛИБО сделать эти категории номеров в продаже ниже по классификации и цене, как делают другие отели. Только спустя четверо суток, постоянных жалоб и просьб исправить ситуацию, нас заселили в виллу №16. Здесь уже вопросов нет, это та вилла. С тем визуалом который отель и продает как виллу Deluxe Beach Bungalow with Pool. Приезжая на Мальдивы я хочу отдыхать, а не терять 4 ночи на переезды и разборки с менеджментом, к которым отдельный вопрос. Персонал максимально тугой, как будто они работают 1-ый день, максимально невозможно решить ни одну проблему или вопрос. Батлер ходит с кнопочным телефоном, связаться с ним — это отдельный вопрос — просто постоянно необходимо приходить в номер, чтобы позвонить, в то время, как на всех остальных резортах давно уже есть watsApp чаты с батлерами и отелем (и это мы говорим про 2025 год! ). Еду готовят в ресторанах долго, на ходу официанты забывают что у них просили принести (даже те, кто приходит с блокнотом), ребёнку вообще забыли принести его еду (ни раз). Уборка — мимо, опять же, каждый раз нужно контролировать и просить убрать чисто. И так все 10 дней — ты каждый день должен выпрашивать сервис и нормальный отдых. Это недопустимо в отеле такого уровня коим себя заявляет отель Huvafen Fushi.
На претензии никак не реагируют, управляющий просто подходит, делая жалобный вид и ничего не делает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу хотел бы уточнить, что на Мальдивах отдыхаем не первый год, были в резортах Outrigger Maafushivaru Maldives 5*, Alila Kothaifaru 5* и знаем, каким должен быть сервис «цена-качество» в премиальных отелях Мальдив.
В этом году выбрали для отдыха резорт Huvafen Fushi , виллу забронировали категории Deluxe Beach Bungalow with Pool. Отель выбирали по рекомендациям, изучили подробно сайт отеля, описание его на букинге, многочисленные видеообзоры блогеров и кажется были максимально подготовлены к тому, что нас будет ожидать. Сказать, что отдых был испорчен — ничего не сказать. Просто огромное разочарование и шок с первого дня нахождения там. Основное — это проблемы с заселением и те виллы, в которых нас разместили. Почему я, оплатив такой небюджетный отель должен 4 суток решать вопросы с тем, чтобы нас разместили в виллу за которую мы заплатили? а не переезжали из номера в номер? за это время мы сменили 3 номера, прежде чем нам дали виллу, которая похожа на Deluxe Beach Bungalow with Pool как должна быть. Первым была вилла под номером 12 — где выходя из виллы ты просто попадаешь в бетонную стену вместо красивого пляжа с песком. Тут просто шок и нет слов. На следующий день разместили в вилле 10, где было грязно, пляж не почищен, да и по факту пляжа просто нет. Бассейн сделан таким образом, что остается настолько узкий проход между ним и деревьями, что проблематично пройти даже ребенку, выходя из виллы якобы на пляж, ты попадаешь на 3 метра грязного, неухоженного, заросшего с двух сторон куска пляжа с обрывом и невозможностью нормально войти в воду. Тут нам пришлось остановиться на 3 ночи, т. К. Предложить нам наш тип номера, Deluxe Beach Bungalow with Pool отель не мог. Все недочеты по виллам №10 и №12 нам аргументировали как «у нас течением просто смыло пляж».
В отелях такого уровня не может быть такой причины. Если у вас появилась проблема — Вы просто должны не заселять гостей в эти виллы, пока не устраните проблему, поставить их на стоп продаж, ЛИБО сделать эти категории номеров в продаже ниже по классификации и цене, как делают другие отели. Только спустя четверо суток, постоянных жалоб и просьб исправить ситуацию, нас заселили в виллу №16. Здесь уже вопросов нет, это та вилла. С тем визуалом который отель и продает как виллу Deluxe Beach Bungalow with Pool. Приезжая на Мальдивы я хочу отдыхать, а не терять 4 ночи на переезды и разборки с менеджментом, к которым отдельный вопрос. Персонал максимально тугой, как будто они работают 1-ый день, максимально невозможно решить ни одну проблему или вопрос. Батлер ходит с кнопочным телефоном, связаться с ним — это отдельный вопрос — просто постоянно необходимо приходить в номер, чтобы позвонить, в то время, как на всех остальных резортах давно уже есть watsApp чаты с батлерами и отелем (и это мы говорим про 2025 год! ). Еду готовят в ресторанах долго, на ходу официанты забывают что у них просили принести (даже те, кто приходит с блокнотом), ребёнку вообще забыли принести его еду (ни раз). Уборка — мимо, опять же, каждый раз нужно контролировать и просить убрать чисто. И так все 10 дней — ты каждый день должен выпрашивать сервис и нормальный отдых. Это недопустимо в отеле такого уровня коим себя заявляет отель Huvafen Fushi.
На претензии никак не реагируют, управляющий просто подходит, делая жалобный вид и ничего не делает.