Отель кажется довольно старым, и, к сожалению, номера отражают это. В нашей комнате был заметный запах старой мебели. Сначала я не понял, зачем в комнате поставили эфирные масла и свечи, но как только эффект прошел, я понял, что сама комната пахнет не очень свежестью.
Кроме того, я не уверен, какой стандарт освещения, но в нашей комнате было очень темно, так как отсутствовал основной свет. Это делало пространство менее комфортным, особенно вечером.
Телевизор и холодильник в нашем номере тоже были сломаны. Самое неприятное было, когда мы попросили помочь с холодильником. Вместо того, чтобы предложить переселить нас в другой номер или назначить удобное время, они начали чинить, пока мы были в номере. Это произошло после обеда, когда мы хотели отдохнуть, но приехали ремонтники и начали ремонт. Мы спросили, можем ли мы переехать в другую комнату, но та, которую они предложили, была значительно меньше, поэтому в итоге нам принесли холодильник из другой комнаты.
Другая проблема заключалась в том, что прием часто оставался без присмотра. Пару раз я слышал, как другие гости звали на помощь, но не получали ответа. Кроме того, нам не сообщили код для входа во двор отеля. В наше первое утро, после завтрака, мы ждали, пока кто-нибудь нас впустит обратно.
Ответ на деловой ответ:
Здравствуйте, спасибо, что нашли время ответить на мой отзыв. Хотя я ценю усилия, предпринятые для решения некоторых проблем во время моего пребывания, я должен с уважением не согласиться с вашей версией событий.
Во-первых, хотя холодильник и заменили сравнительно быстро, время было довольно неудобное, так как мешало нашему отдыху. Было бы разумнее либо решить проблему в более удобное время, либо предложить номер того же стандарта.
Что касается освещения, я могу подтвердить, что в нашей комнате было намного темнее, чем ожидалось, и независимо от того, работало ли освещение, общее освещение было недостаточным, чтобы создать ощущение комфорта.
Кроме того, хотя я понимаю, что большинству гостей может понравиться использование эфирных масел, я считаю важным признать, что сильное присутствие этих ароматов, похоже, маскирует основную проблему, связанную со свежестью комнаты. Как только эффект прошел, фактическое состояние комнаты стало более заметным.
Наконец, что касается главного входа, я просто рассказываю наш личный опыт, когда нас оставили ждать, не зная о каких-либо процедурах доступа. Я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания будущих посетителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, я не уверен, какой стандарт освещения, но в нашей комнате было очень темно, так как отсутствовал основной свет. Это делало пространство менее комфортным, особенно вечером.
Телевизор и холодильник в нашем номере тоже были сломаны. Самое неприятное было, когда мы попросили помочь с холодильником. Вместо того, чтобы предложить переселить нас в другой номер или назначить удобное время, они начали чинить, пока мы были в номере. Это произошло после обеда, когда мы хотели отдохнуть, но приехали ремонтники и начали ремонт. Мы спросили, можем ли мы переехать в другую комнату, но та, которую они предложили, была значительно меньше, поэтому в итоге нам принесли холодильник из другой комнаты.
Другая проблема заключалась в том, что прием часто оставался без присмотра. Пару раз я слышал, как другие гости звали на помощь, но не получали ответа. Кроме того, нам не сообщили код для входа во двор отеля. В наше первое утро, после завтрака, мы ждали, пока кто-нибудь нас впустит обратно.
Ответ на деловой ответ:
Здравствуйте, спасибо, что нашли время ответить на мой отзыв. Хотя я ценю усилия, предпринятые для решения некоторых проблем во время моего пребывания, я должен с уважением не согласиться с вашей версией событий.
Во-первых, хотя холодильник и заменили сравнительно быстро, время было довольно неудобное, так как мешало нашему отдыху. Было бы разумнее либо решить проблему в более удобное время, либо предложить номер того же стандарта.
Что касается освещения, я могу подтвердить, что в нашей комнате было намного темнее, чем ожидалось, и независимо от того, работало ли освещение, общее освещение было недостаточным, чтобы создать ощущение комфорта.
Кроме того, хотя я понимаю, что большинству гостей может понравиться использование эфирных масел, я считаю важным признать, что сильное присутствие этих ароматов, похоже, маскирует основную проблему, связанную со свежестью комнаты. Как только эффект прошел, фактическое состояние комнаты стало более заметным.
Наконец, что касается главного входа, я просто рассказываю наш личный опыт, когда нас оставили ждать, не зная о каких-либо процедурах доступа. Я надеюсь, что этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания будущих посетителей.