Отдыхали с семьей в отеле в апреле 2026 года. Это был наш повторный визит. Из позитивных моментов можно отметить прекрасный ландшафтный дизайн, много зелени, новые просторные виллы с большими бассейнами, отличный детский клуб, большое количество ресторанов на обед и ужин. К недостаткам отеля можно отнести плохой вход в океан со стороны делюкс и 2 спальных вилл, большое количество волнорезов, слабый выбор и презентацию блюд в основном ресторане, отсутствие персонализированного сервиса, отсутствие велосипедов, которые обещают привезти уже второй год. В целом мы планировали и дальше рассматривать отель для наших регулярных поездок на Мальдивы с учётом ряда позитивных изменений с момента нашего первого визита.
Однако, в день предшествующий нашему утреннему отъезду, из закрытого сейфа нашей виллы я обнаружил пропажу 1900 $. Деньги украли не все. Видимо надеясь, что я не сразу обнаружу пропажу. Я сразу сообщил о краже менеджменту отеля в лице операционного директора Матта и начальника службы безопасности. Они пришли на виллу, посчитали оставшиеся деньги, посмотрели сейф, сказали, что на сейфе нет следов взлома, попросили меня не переживать и обещали найти решение. Их решением был вызов полиции, которая приехав поздно вечером взяла объяснения с меня и подозреваемого мной уборщика, а также зафиксировала отсутствие следов взлома. О том, что данный сейф легко открывается мастер ключом (есть фото), а также специальным кодом, сотрудники отеля предпочли не говорить. Никаких действий в виде снятия отпечатков пальцев с сейфа, с оставшихся купюр, осмотра вещей подозреваемого и т. Д. Со стороны полиции сделано не было. Операционный директор Матт сказал, что он будет стоять на стороне своих сотрудников, чтобы не создавать прецедент, а я ещё должен доказать, что эти деньги у меня были украдены. В качестве компенсации ущерба со стороны отеля мне была предложена бутылка игристого на ужин и то только после моих звонков в тур агенство. ) Создалось впечатление, что менеджмент отеля покрывает своих сотрудников воров. При этом Матт заверил меня, что подобных случаев никогда не было. Я решил написать данный отзыв, прочитав отзыв на TripAdvisor об отдыхе в отеле Ananea в июне месяце с описанием схожей с моей кражи из сейфа на вилле. Очевидно, что безнаказанность воров, поощряемая руководством отеля вошла в систему. Кражи происходят по одному сценарию и в них вовлечено несколько сотрудников отеля : человек открывающий мастер ключом сейф, человек сообщающий местонахождение гостей в момент кражи. В ответ на мое письмо, написаное по прилёту в Москву, отель сообщил мне, что расследование полицией завершено. При этом, конечно же, ни преступника, ни денег найдено не было. Мы более 20 раз отдыхали на Мальдивах, считая это направление одним из самых безопасных мест в мире, много путешествовали по странам Латинской Америки и Африки и нигде не сталкивались с кражей денег из сейфа отеля. Очевидно, что вина отеля заключается в отсутствии обеспечения должной безопасности своих гостей, набора на работу непроверенного персонала, отсутствия видеонаблюдения и фиксации доступа посторонних на виллу, а также в полном недоверии своим гостям. Полная безнаказанность воров, работающих на территории отеля, покрываемая менеджментом, приведет еще не к одному случаю краж. Будьте осторожны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, в день предшествующий нашему утреннему отъезду, из закрытого сейфа нашей виллы я обнаружил пропажу 1900 $. Деньги украли не все. Видимо надеясь, что я не сразу обнаружу пропажу. Я сразу сообщил о краже менеджменту отеля в лице операционного директора Матта и начальника службы безопасности. Они пришли на виллу, посчитали оставшиеся деньги, посмотрели сейф, сказали, что на сейфе нет следов взлома, попросили меня не переживать и обещали найти решение. Их решением был вызов полиции, которая приехав поздно вечером взяла объяснения с меня и подозреваемого мной уборщика, а также зафиксировала отсутствие следов взлома. О том, что данный сейф легко открывается мастер ключом (есть фото), а также специальным кодом, сотрудники отеля предпочли не говорить. Никаких действий в виде снятия отпечатков пальцев с сейфа, с оставшихся купюр, осмотра вещей подозреваемого и т. Д. Со стороны полиции сделано не было. Операционный директор Матт сказал, что он будет стоять на стороне своих сотрудников, чтобы не создавать прецедент, а я ещё должен доказать, что эти деньги у меня были украдены. В качестве компенсации ущерба со стороны отеля мне была предложена бутылка игристого на ужин и то только после моих звонков в тур агенство. ) Создалось впечатление, что менеджмент отеля покрывает своих сотрудников воров. При этом Матт заверил меня, что подобных случаев никогда не было. Я решил написать данный отзыв, прочитав отзыв на TripAdvisor об отдыхе в отеле Ananea в июне месяце с описанием схожей с моей кражи из сейфа на вилле. Очевидно, что безнаказанность воров, поощряемая руководством отеля вошла в систему. Кражи происходят по одному сценарию и в них вовлечено несколько сотрудников отеля : человек открывающий мастер ключом сейф, человек сообщающий местонахождение гостей в момент кражи. В ответ на мое письмо, написаное по прилёту в Москву, отель сообщил мне, что расследование полицией завершено. При этом, конечно же, ни преступника, ни денег найдено не было. Мы более 20 раз отдыхали на Мальдивах, считая это направление одним из самых безопасных мест в мире, много путешествовали по странам Латинской Америки и Африки и нигде не сталкивались с кражей денег из сейфа отеля. Очевидно, что вина отеля заключается в отсутствии обеспечения должной безопасности своих гостей, набора на работу непроверенного персонала, отсутствия видеонаблюдения и фиксации доступа посторонних на виллу, а также в полном недоверии своим гостям. Полная безнаказанность воров, работающих на территории отеля, покрываемая менеджментом, приведет еще не к одному случаю краж. Будьте осторожны!