Отдыхали с семьёй 10 человек в этом отеле… Сразу скажу, что все что касается отеля — все отлично: виллы, шикарный океан, сервис, улыбчивый персонал, отличное питание, не турецкое, но всего достаточно… А вот что не понравилось в этот раз, так это выбор туроператора Rustar: были выбраны три виллы на 10 человек на стороне sunrise, очень просили рядом, так как в них размещены были бы дети, бабушки, дедушки, то есть все, за кем нужен просмотр, было все оговорено… При заселении дали 2 номера sunrise и 1 номер на стороне sunset, далеко от тех номер, где размещены наши же дети… Долго разбирались, отель ссылался на такую заявку туроператора Rustar. Пытались через свое турагентство связываться с ними, но они не отвечали и проблему не решали, в конце дня сам пошел и стал решать на reception… Решил, но это неудобства: переселили только на следующий день, из-за этого нормально не могли распаковать вещи, а на руках двое маленьких детей…
Вторая проблема с Rustar:
Вечером накануне принесли письмо с инструкциец о выселении… там было прописано, что в 9-00 check out, с 9-30 до 10-00 заберут багаж, в 10-00 должны быть в лобби, а в 10-30 seaplane нас заберёт… Что на самом деле? С 9-00 начали приезжать за багажом, зачем то мы должны были уже выписаться так рано, у нас пятеро детей, сидеть в лобби до 11-00 и до сих пор самолёта нет (пишу из лобби, где сидим уже полтора часа) … Зачем эти заблаговременные действия, которые порьят отдых, ведь впереди этот получасовой перелет, сидеть три часа ждать рейс в 14-40 основной, потом ещё лететь 6 часов… Ведь для турагентства это тоже сервис, не просто взять деньги и подобрать отель, согласовав с нами, но и обеспечить размещение и трансфер, чтобы не испортить отдых… Зачем облегчать работу сотрудникам за счёт усталости туристов? Однозначно Rustar не заботится о сервисе туристов, которые регулярно отдыхают в количестве 10 человек…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая проблема с Rustar:
Вечером накануне принесли письмо с инструкциец о выселении… там было прописано, что в 9-00 check out, с 9-30 до 10-00 заберут багаж, в 10-00 должны быть в лобби, а в 10-30 seaplane нас заберёт… Что на самом деле? С 9-00 начали приезжать за багажом, зачем то мы должны были уже выписаться так рано, у нас пятеро детей, сидеть в лобби до 11-00 и до сих пор самолёта нет (пишу из лобби, где сидим уже полтора часа) … Зачем эти заблаговременные действия, которые порьят отдых, ведь впереди этот получасовой перелет, сидеть три часа ждать рейс в 14-40 основной, потом ещё лететь 6 часов… Ведь для турагентства это тоже сервис, не просто взять деньги и подобрать отель, согласовав с нами, но и обеспечить размещение и трансфер, чтобы не испортить отдых… Зачем облегчать работу сотрудникам за счёт усталости туристов? Однозначно Rustar не заботится о сервисе туристов, которые регулярно отдыхают в количестве 10 человек…