Мы забронировали этот отель за месяц, рассчитывая на комфортное проживание в отеле, который рекламировали как «бутик-отель» с приличной чистотой и высоким качеством. К сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим и глубоко тревожным, особенно учитывая, что мы путешествовали с нашим пятилетним сыном.
Нам дали номер, пропахший плесенью, с видимой плесенью на потолке. Это не просто отвратительно — это просто опасно, особенно учитывая, что мы останавливались с нашим пятилетним сыном. Поразительно, что отель всё ещё сдаёт номер в таком состоянии.
Ванная комната была не менее запущена, с потрескавшейся и облупившейся краской. Потолочный вентилятор был неисправен и мог работать только на полной скорости — регулировать её было невозможно. Кондиционер работал, но это было единственное, что помогало.
Когда мы сообщили обо всех этих проблемах персоналу, они сказали, что отель полностью забронирован и ничего сделать нельзя. Вместо того, чтобы предложить нам замену номера, повышение категории или хотя бы элементарную компенсацию, они просто вручили нам освежитель воздуха, как будто это могло решить проблему с плесенью. Такой ответ был не только неприемлемым, но и совершенно безответственным.
К тому же номер был явно не убран должным образом. Под кроватью было огромное количество пыли — толстый слой, который явно не убирали месяцами, если не годами. Это вызывает серьёзные сомнения в общих правилах гигиены в отеле.
Ситуацию усугублял тот факт, что мы забронировали номер задолго до заезда, а не стали рисковать и брать какие-то срочные предложения. Так почему же нам дали худший номер в здании? Этот номер вообще не должен был быть доступен для бронирования — его следовало закрыть на генеральную уборку и ремонт. Если отель действительно заботится о безопасности и комфорте гостей, его следовало бы закрыть на техническое обслуживание, а не предлагать клиентам, которые платят за проживание.
Общее состояние номера было гораздо хуже, чем было заявлено на фотографиях. Отель в плохом состоянии, не соответствует базовым стандартам и не воспринимает всерьёз пожелания гостей.
Мы крайне расстроены этим пребыванием. Мы никогда не вернёмся и настоятельно рекомендуем другим, особенно семьям с детьми, держаться подальше от этого места, пока не проведут полную реконструкцию. Никто не должен пережить то, что пережили мы.
.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам дали номер, пропахший плесенью, с видимой плесенью на потолке. Это не просто отвратительно — это просто опасно, особенно учитывая, что мы останавливались с нашим пятилетним сыном. Поразительно, что отель всё ещё сдаёт номер в таком состоянии.
Ванная комната была не менее запущена, с потрескавшейся и облупившейся краской. Потолочный вентилятор был неисправен и мог работать только на полной скорости — регулировать её было невозможно. Кондиционер работал, но это было единственное, что помогало.
Когда мы сообщили обо всех этих проблемах персоналу, они сказали, что отель полностью забронирован и ничего сделать нельзя. Вместо того, чтобы предложить нам замену номера, повышение категории или хотя бы элементарную компенсацию, они просто вручили нам освежитель воздуха, как будто это могло решить проблему с плесенью. Такой ответ был не только неприемлемым, но и совершенно безответственным.
К тому же номер был явно не убран должным образом. Под кроватью было огромное количество пыли — толстый слой, который явно не убирали месяцами, если не годами. Это вызывает серьёзные сомнения в общих правилах гигиены в отеле.
Ситуацию усугублял тот факт, что мы забронировали номер задолго до заезда, а не стали рисковать и брать какие-то срочные предложения. Так почему же нам дали худший номер в здании? Этот номер вообще не должен был быть доступен для бронирования — его следовало закрыть на генеральную уборку и ремонт. Если отель действительно заботится о безопасности и комфорте гостей, его следовало бы закрыть на техническое обслуживание, а не предлагать клиентам, которые платят за проживание.
Общее состояние номера было гораздо хуже, чем было заявлено на фотографиях. Отель в плохом состоянии, не соответствует базовым стандартам и не воспринимает всерьёз пожелания гостей.
Мы крайне расстроены этим пребыванием. Мы никогда не вернёмся и настоятельно рекомендуем другим, особенно семьям с детьми, держаться подальше от этого места, пока не проведут полную реконструкцию. Никто не должен пережить то, что пережили мы.
.