Я являюсь постоянным клиентом отеля ADA Terengganu и обычно останавливаюсь там только на одну ночь. Однако с 6 по 7 апреля 2026 года я провел в отеле две ночи.
В течение всего моего пребывания я общался с сотрудницей стойки регистрации по имени Ика, которая дежурила в утреннюю смену.
В первый день я попросил заменить пластиковые мусорные баки и использованные полотенца. Об этом мне также сообщили Ике во время регистрации. Она посоветовала мне повесить карточку «уборка номера» на дверную ручку в качестве знака для начала уборки.
На второй день я выполнил инструкции, повесив карточку уже в 10 утра. Однако до 14:00 ничего не было сделано. Тогда я позвонил на стойку регистрации, и мне ответила Ика. Она посоветовала мне подождать примерно до 14:00. Однако до 15:00 уборщик так и не пришел.
В результате мне пришлось самому заниматься утилизацией мусора и пользоваться полотенцами, которые оставались влажными на второй день моего пребывания. Эта ситуация очень разочаровывает и вызывает недовольство качеством предоставляемых услуг. Это самый неудовлетворительный опыт обслуживания, который я когда-либо получал в отеле.
Хотя дверь номера была оставлена открытой без присмотра с 10:00 до 14:00, и ничего не пропало, эта ситуация все же демонстрирует недостатки в управлении обслуживанием.
В этой связи руководству рекомендуется нанять более ответственных сотрудников, преданных своим обязанностям и способных заменить отсутствующих коллег. Интересы и удовлетворенность клиентов всегда должны быть в приоритете.
Наконец, я хотел бы сообщить вам, что 7 апреля 2026 года я в последний раз останавливался в этом отеле. Спасибо за хорошее обслуживание, которое вы предоставляли ранее, особенно Ике на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение всего моего пребывания я общался с сотрудницей стойки регистрации по имени Ика, которая дежурила в утреннюю смену.
В первый день я попросил заменить пластиковые мусорные баки и использованные полотенца. Об этом мне также сообщили Ике во время регистрации. Она посоветовала мне повесить карточку «уборка номера» на дверную ручку в качестве знака для начала уборки.
На второй день я выполнил инструкции, повесив карточку уже в 10 утра. Однако до 14:00 ничего не было сделано. Тогда я позвонил на стойку регистрации, и мне ответила Ика. Она посоветовала мне подождать примерно до 14:00. Однако до 15:00 уборщик так и не пришел.
В результате мне пришлось самому заниматься утилизацией мусора и пользоваться полотенцами, которые оставались влажными на второй день моего пребывания. Эта ситуация очень разочаровывает и вызывает недовольство качеством предоставляемых услуг. Это самый неудовлетворительный опыт обслуживания, который я когда-либо получал в отеле.
Хотя дверь номера была оставлена открытой без присмотра с 10:00 до 14:00, и ничего не пропало, эта ситуация все же демонстрирует недостатки в управлении обслуживанием.
В этой связи руководству рекомендуется нанять более ответственных сотрудников, преданных своим обязанностям и способных заменить отсутствующих коллег. Интересы и удовлетворенность клиентов всегда должны быть в приоритете.
Наконец, я хотел бы сообщить вам, что 7 апреля 2026 года я в последний раз останавливался в этом отеле. Спасибо за хорошее обслуживание, которое вы предоставляли ранее, особенно Ике на стойке регистрации.