Тема: Разочаровывающее проживание, несмотря на оплату более 1000 ринггитов – очень неприятный опыт.
Мы с нетерпением ждали возможности создать для нашей семьи значимые воспоминания во время пребывания на вашем курорте, особенно после поездки из Джохора и расходов более 1000 ринггитов. К сожалению, наши впечатления оказались гораздо ниже ожиданий, и мы крайне разочарованы.
При заселении мы сразу заметили несколько серьёзных проблем:
Кондиционер работал некорректно, и в номере было тепло.
Нас было 11 человек, но нам предоставили только один туалет, что было крайне неудобно.
Пол был мокрым, что делало пребывание небезопасным, особенно для маленьких детей и пожилого члена семьи, который ходит с тростью.
В номере стоял очень неприятный запах.
Геля для душа было недостаточно для нашей группы.
Номер находился на третьем этаже без лифта, что создавало массу неудобств для нашего пожилого члена семьи и двух маленьких детей.
Из-за этих проблем наше пребывание было скорее неприятным и стрессовым, чем приятным.
Хотя мы и обратились к вашим сотрудникам за помощью, и они в итоге прислали нам уборщицу, охладитель воздуха, диффузор и специалиста, это были временные решения, не решившие основных проблем. Нам действительно был нужен номер, соответствующий оплаченной стоимости, и команда, способная решать проблемы проактивно.
Мы выбрали ваш курорт в Бидуне в надежде провести незабываемое путешествие с нашими близкими, но, к сожалению, этот опыт оказался крайне разочаровывающим от начала до конца. Мы искренне надеемся, что вы рассмотрите эти проблемы и улучшите качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с нетерпением ждали возможности создать для нашей семьи значимые воспоминания во время пребывания на вашем курорте, особенно после поездки из Джохора и расходов более 1000 ринггитов. К сожалению, наши впечатления оказались гораздо ниже ожиданий, и мы крайне разочарованы.
При заселении мы сразу заметили несколько серьёзных проблем:
Кондиционер работал некорректно, и в номере было тепло.
Нас было 11 человек, но нам предоставили только один туалет, что было крайне неудобно.
Пол был мокрым, что делало пребывание небезопасным, особенно для маленьких детей и пожилого члена семьи, который ходит с тростью.
В номере стоял очень неприятный запах.
Геля для душа было недостаточно для нашей группы.
Номер находился на третьем этаже без лифта, что создавало массу неудобств для нашего пожилого члена семьи и двух маленьких детей.
Из-за этих проблем наше пребывание было скорее неприятным и стрессовым, чем приятным.
Хотя мы и обратились к вашим сотрудникам за помощью, и они в итоге прислали нам уборщицу, охладитель воздуха, диффузор и специалиста, это были временные решения, не решившие основных проблем. Нам действительно был нужен номер, соответствующий оплаченной стоимости, и команда, способная решать проблемы проактивно.
Мы выбрали ваш курорт в Бидуне в надежде провести незабываемое путешествие с нашими близкими, но, к сожалению, этот опыт оказался крайне разочаровывающим от начала до конца. Мы искренне надеемся, что вы рассмотрите эти проблемы и улучшите качество обслуживания будущих гостей.