Отель Casuarina @ Kuala Kangsar, принадлежащий корпорации Perak Corp, обладает большим потенциалом. Его архитектура в колониальном стиле и живописные виды на реку Перак — одни из его главных достоинств.
Хочу отметить персонал отеля. Все, с кем я общался, были дружелюбны, отзывчивы и внимательны на протяжении всего моего пребывания, обслуживание во всех отделах было профессиональным и по-настоящему гостеприимным.
Однако состояние номеров в старом здании не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Моя семья останавливалась в трех номерах, и проблемы были одинаковыми во всех. При цене около 280 ринггитов за ночь гости вполне обоснованно ожидают чистоты и хорошего состояния номеров, но ванные комнаты не были должным образом убраны, а гигиена оставляла желать лучшего. Ковровое покрытие в коридорах выглядело старым и источало заметный затхлый запах. На диванах в номерах также были видны пятна. Хотя номера старые, сам возраст не является проблемой — хорошо содержащиеся старые здания все еще могут предложить комфортное проживание, но во время нашего визита этого не наблюдалось.
Персонал, работающий непосредственно с клиентами, безусловно, делает все возможное, но руководству следует уделить приоритетное внимание ремонту там, где это необходимо, и повысить стандарты уборки и технического обслуживания, чтобы отель соответствовал цене и уровню обслуживания.
Выражаем благодарность госпоже Ике и госпоже Ауни с ресепшена, госпоже Шухаде и команде кафе «Матахари», а также всему персоналу по уборке и техническому обслуживанию за их неизменную самоотдачу, несмотря на недостатки отеля. Их усилия и отношение действительно улучшили качество пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу отметить персонал отеля. Все, с кем я общался, были дружелюбны, отзывчивы и внимательны на протяжении всего моего пребывания, обслуживание во всех отделах было профессиональным и по-настоящему гостеприимным.
Однако состояние номеров в старом здании не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Моя семья останавливалась в трех номерах, и проблемы были одинаковыми во всех. При цене около 280 ринггитов за ночь гости вполне обоснованно ожидают чистоты и хорошего состояния номеров, но ванные комнаты не были должным образом убраны, а гигиена оставляла желать лучшего. Ковровое покрытие в коридорах выглядело старым и источало заметный затхлый запах. На диванах в номерах также были видны пятна. Хотя номера старые, сам возраст не является проблемой — хорошо содержащиеся старые здания все еще могут предложить комфортное проживание, но во время нашего визита этого не наблюдалось.
Персонал, работающий непосредственно с клиентами, безусловно, делает все возможное, но руководству следует уделить приоритетное внимание ремонту там, где это необходимо, и повысить стандарты уборки и технического обслуживания, чтобы отель соответствовал цене и уровню обслуживания.
Выражаем благодарность госпоже Ике и госпоже Ауни с ресепшена, госпоже Шухаде и команде кафе «Матахари», а также всему персоналу по уборке и техническому обслуживанию за их неизменную самоотдачу, несмотря на недостатки отеля. Их усилия и отношение действительно улучшили качество пребывания.