Отзыв об отеле Travelodge Ipoh 4*

Я почти каждый вечер посещаю тренажерный зал в этом отеле, и поскольку он находится в лобби, мне приходится каждый раз пользоваться парковкой отеля.
Парковочных мест очень мало, но главная проблема — это постоянно неисправная система парковки.
Я всегда оплачиваю парковку на стойке (2 ринггита за въезд). Я приезжаю как минимум четыре раза в неделю, так что со временем это накапливается. Однако меня много раз останавливали на выезде, потому что автомат выдавал сообщение «ошибка чтения парковочного билета» — хотя я уже заплатил.
Каждый раз, когда это происходит, мне приходится:
• Нажимать кнопку помощи.
• Долго ждать помощи.
• Тратить время впустую.
Сегодня я наконец-то задал вопрос по этому поводу на стойке. Сотрудница с короткой стрижкой ответила очень неприятно, сразу же сказав, что это «не ее проблема», заявив, что сканирование на стойке работает нормально и что автомат на выезде «иногда дает сбои».
Итак, мой вопрос:
Если вы знаете, что система регулярно дает сбои, почему ничего не делается для ее исправления?
Она записала только номер моего автомобиля и сказала, что «примет к сведению». И всё.
Я платящий клиент, а не тот, кто пытается избежать платы за парковку.
Если такая ситуация продолжится, честно говоря, нет смысла продолжать платить за парковку — нажатие кнопки помощи и ожидание нескольких минут всё равно приведёт к открытию ворот.
Если плата за парковку взимается, разве её не следует использовать для надлежащего обслуживания? Руководству следует серьёзно подумать об обновлении системы, например, о внедрении Touch ’n Go или более надёжного безналичного способа оплаты.
Кроме того, некоторые сотрудники демонстрируют крайне негативное отношение к клиентам, из-за чего гости чувствуют себя скорее обузой, чем клиентом.
Для относительно нового отеля это неприемлемо. Очень разочаровывает. Не рекомендую.