Отзыв об отеле Palm Hotel Ipoh 3*

Вчера вечером я забронировал этот отель через Agoda, планируя остановиться на предстоящие выходные. К сожалению, приложение обновилось и автоматически установило сегодняшнюю дату. Оплата прошла мгновенно, но я заметил ошибку менее чем через минуту после бронирования и немедленно связался с отелем и Agoda, чтобы объяснить ситуацию.
Отель, однако, проявил полное отсутствие гостеприимства — как и отмечалось во многих отзывах. Персонал говорил быстро, без сочувствия и понимания, и полностью отказался помочь. Agoda даже попыталась выступить посредником, но отель по-прежнему настаивал на том, чтобы я либо отправил друга переночевать сегодня, либо приехал туда сам, что было невозможно.
Я много путешествовал по континентам и странам, и это первый раз, когда я столкнулся с таким разочаровывающим опытом. Отель не проявил никакого внимания к клиентам, никакого сервисного подхода и никакого сочувствия. Я даже предложил доплатить разницу за перенос бронирования, поскольку все равно планировал остаться, но они без всяких раздумий отказались.
На самом деле, я твердо убежден, что номер сегодня вечером остался бы пустым, но они предпочли оставить мои деньги себе, вместо того чтобы проявить хоть малейшую добрую волю. Дело не в политике — дело в отношении, и их отношение было неприемлемым.
Считайте эти деньги пожертвованием, потому что я никогда больше не переступлю порог этого места. Избавьте себя от разочарования и избегайте этого отеля. Я искренне надеюсь, что подобные заведения долго не просуществуют.