Отзыв об отеле De Parkview Hotel 3*

Крайне разочаровывающее пребывание – больше никогда не вернусь!
Я останавливался в этом отеле второй раз. Первое пребывание в стандартном номере с кроватью размера «king-size» было отличным, поэтому я решил вернуться на праздники и даже забронировал номер повышенной комфортности «Deluxe King». Большая ошибка.
Мне дали номер 313 — угловой, с окном, выходящим в переулок. Шумоизоляция была ужасной; я всю ночь слышал, как открываются двери в коридоре, и как из переулка проезжают машины. Номер с обеих сторон выходит на рестораны, и весь номер был наполнен отвратительным запахом жирной еды. Пол был мягким и неровным, мебель повреждена, подушки плоские и бесполезные, а душевая лейка болталась с нестабильным напором воды.
Когда я попросил поменять номер, персонал сказал, что отель полностью забронирован, и отказался помочь. Единственным «решением», которое они предложили, было переехать в люкс — за дополнительные 60 ринггитов за ночь, даже без бесплатного повышения категории после всех этих проблем! Просто абсурд.
Затем я попросил выписаться и получить возврат денег, но сотрудники просто сказали мне, чтобы я сам связался с Agoda и ждал, пока они сами с ними свяжутся. Абсолютное отсутствие инициативы, никакого чувства ответственности и полное отсутствие обслуживания клиентов.
Это пребывание было настоящим кошмаром — грязный номер, ужасный запах, шумный и неприветливый персонал. Я крайне разочарован и зол. Этот отель полностью испортился. Никогда больше сюда не поеду, и я позабочусь о том, чтобы другие знали, что здесь лучше не останавливаться!
Крайне разочаровывающее пребывание — никогда больше!
Это был мой второй визит в этот отель. Мой первый опыт проживания в номере Standard King был превосходным, поэтому я вернулся на этот отпуск и поселился в Deluxe King. Это оказалось огромной ошибкой.
Нам дали номер 313, боковой номер с окном, выходящим в переулок. Звукоизоляция была ужасной, и я всю ночь слышал, как открываются и закрываются двери в коридоре и проезжающие машины. По обе стороны номера были рестораны, и весь номер был наполнен сильным, отвратительным запахом дыма от кухни. Пол был мягким и пузырился, мебель была сломана, подушки были плоскими и провисшими, лейка душа болталась, а напор воды был нестабильным.
Я попросил поменять номер, но персонал просто сказал: «У нас нет свободных мест, мест нет». Единственным доступным номером был люкс, но он стоил дополнительно 60 ринггитов за ночь, и они даже не предложили бесплатного повышения категории. Это было просто смешно.
Я попросил вернуть деньги при выезде, но они заявили, что номер был забронирован через Agoda, и сказали связаться с ними и решить этот вопрос. Никакой инициативы, никакого чувства ответственности и никакого обслуживания.
Это пребывание было настоящим кошмаром — номер был грязным, вонючим, шумным, а обслуживание — ужасным. Я искренне разочарован и зол. Качество отеля полностью испорчено. Я больше никогда здесь не остановлюсь и предостерегу других, чтобы они не повторяли этой ошибки!