Отзыв об отеле Artworks Hotel Ipoh 3*

⭐️ Очень разочаровывающий опыт.
Я приехала в отель Artworks Hotel Ipoh на помолвку моей кузины, и, честно говоря, обслуживание на банкете меня очень разочаровало.
Администратор-мужчина был крайне груб. Поскольку зал был переполнен, я принесла еду на улицу, в зону перед залом. Я понимаю, если есть там запрещено — правила есть правила. Но то, как он себя вел, было совершенно излишним.
Он постоянно повторял: «Здесь нельзя есть, здесь нельзя есть», — размахивая рукой в ​​нашу сторону, как будто прогонял нас. Простого и вежливого объяснения было бы достаточно.
Моя дочь держала в руках маленькую чашку дади, а администратор смотрел на нее так, будто ждал, когда она начнет есть. Дочери стало не по себе и страшно. В конце концов я подошла к нему и спросила об этом, но он вдруг сделал вид, что ничего страшного не произошло.
Еще более ироничным мне показалось то, что вокруг бегали и шумели другие маленькие дети, но почему-то моей дочери удалось привлечь его внимание.
А еще, в самой зоне ресепшена было довольно жарко. Там было около 5-6 кондиционеров, но работал только один. На наш вопрос нам ответили, что остальные управляются таймером.
Был жаркий день. Если в зоне ресепшена и так некомфортно для гостей, почему бы просто не включать кондиционер по мере необходимости?
Честно говоря, отель не становится пятизвездочным только потому, что он хорошо выглядит. Гостеприимство и отношение к гостям тоже имеют значение.
Это должно было быть радостное семейное событие, но, к сожалению, поведение одного из сотрудников оставило очень неприятное впечатление.
Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этому отзыву и обучит персонал ресепшена правилам обслуживания клиентов и коммуникации. Твердо придерживаться правил отеля — это нормально, а быть грубым и заставлять гостей чувствовать себя нежеланными — нет.