Отзыв об отеле 1969 Business Suites Bandar Botani, Ipoh 3*

Отзыв о 1969 Business Suites (Бандар Ботани)
Тема: Хорошие кровати, но все испорчено плохим управлением номерным фондом и непрофессиональным обслуживанием.
Рейтинг: 2, 5/5
Хотя номера в 1969 Business Suites (Бонтани) чистые, а матрас жесткий и удобный (что важно для меня при спондилите), общее впечатление было крайне разочаровывающим из-за плохого управления номерным фондом и отсутствия элементарного сочувствия со стороны персонала на ресепшене.
Мы путешествовали с пожилыми родителями, и наше пребывание было омрачено повторяющимися проблемами с координацией:
Плохое распределение номеров:
Один из наших первоначальных номеров (с двумя односпальными кроватями) выходил на задний переулок, где громко работали компрессоры кондиционеров, что делало его непригодным для полноценного отдыха.
Неудобная смена номеров:
После просьбы о смене номера нам сообщили, что есть смежные номера (с большой двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, в другом блоке за дополнительную плату). Мои родители собрали и перенесли свой багаж, но им сказали, что кондиционер в номере с большой двуспальной кроватью не работает. Затем им пришлось нести все вещи обратно, что вызвало ненужную физическую нагрузку.
Непрофессиональное обращение:
Когда мы попросили вернуться в первоначальный номер, нас вместо этого переселили в тот же шумный номер, выходящий на компрессор. Администратор заявила, что мы уже «сходили в туалет» в этом номере, что было совершенно неправдой. Потребовался досадный спор, прежде чем это наконец было исправлено.
Проблемы с безопасностью и размещением:
Нам были предоставлены номера в разных блоках. Другой блок вызвал опасения по поводу безопасности, поскольку доступ, по-видимому, был ограничен картой доступа и камерой видеонаблюдения на входе, без видимого персонала охраны и без необходимости дополнительного контроля доступа в номера.
Стандарты обслуживания:
Администратор была недружелюбна и проявила мало внимания, особенно учитывая неудобства, причиненные мне и моим пожилым родителям.
Единственным положительным моментом был Леви, который помог нам с багажом. Он был дружелюбным, отзывчивым и знающим, и единственным сотрудником, проявившим искреннюю заботу.
В целом, хотя сами номера неплохие, плохое обслуживание, распределение номеров и отсутствие координации существенно повлияли на наше пребывание. Я бы не рекомендовал этот отель для семей или тех, кто ищет спокойного и комфортного отдыха.