Отзыв об отеле Hotel Grand Baron 3*

За годы проживания во многих отелях я могу с уверенностью сказать, что это был один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни.
Я забронировал стандартный номер с двуспальной кроватью по цене около 200 ринггитов за ночь, но предоставленный номер оказался невероятно маленьким и больше напоминал кладовку, чем гостиничный номер. Хуже того, балкон выходил прямо на другой балкон, не предлагая ни хорошего вида, ни уединения. Размер номера также затруднял регулирование температуры; несмотря на установку кондиционера на 26°C, в номере всю ночь было некомфортно холодно, что доставляло дискомфорт моему младенцу и значительно ухудшало качество нашего сна.
Особенно разочаровало то, что сотрудники ресепшена не предупредили нас об ограничениях номера до заселения.
Звукоизоляция также была плохой. Разговоры, хлопанье дверей и плач детей из соседних номеров и коридоров были отчетливо слышны, что затрудняло отдых.
Уровень чистоты вызывал опасения с самого начала. В первую ночь мы обнаружили таракана в ванной, а войдя в номер, увидели видимые пятна мочи на сиденье унитаза. На следующий день, несмотря на замену постельного белья, новые простыни тоже были в пятнах, что вызвало дополнительные опасения по поводу качества уборки.
Обслуживание клиентов также разочаровало. При регистрации мы попросили дополнительное одеяло, но его так и не принесли. Когда мы позже обратились непосредственно в службу уборки, нам посоветовали снова связаться с ресепшеном. Не должно быть необходимости в нескольких обращениях по такой элементарной просьбе. Кроме того, уборка номеров казалась непоследовательной, поскольку гости должны сами запрашивать уборку; в противном случае уборка номера может быть проигнорирована.
В самом номере также были проблемы с техническим обслуживанием. Пробка в сливе ванны была неисправна, из-за чего было трудно правильно слить воду после использования.
Завтрак был разочаровывающим и не оправдал ожиданий. Кофе был безвкусным, выбор блюд посредственным, а обеденная зона выглядела плохо ухоженной. Вокруг хлебницы и тостера были видны муравьи, а нож для хлеба был липким, что еще раз подтверждало проблемы с чистотой в целом.
Последним разочарованием стало то, что при выезде нам сообщили о дополнительной плате в размере 18 ринггитов за ночь. Эта плата не была указана при запросе, что привело к неожиданной оплате и неприятному завершению нашего пребывания.
В целом, этот отель не оправдал ожиданий по нескольким ключевым параметрам, включая чистоту, техническое обслуживание, обслуживание клиентов, комфорт и соотношение цены и качества.
Учитывая многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, я бы не рекомендовал этот отель и не стал бы рассматривать возможность возвращения сюда в будущем.