Отзыв об отеле Urban Designer Collection Lebuh Melaka 3*

Мы забронировали два стандартных номера на три ночи. Наш опыт оказался неудовлетворительным. Хотя заведение позиционирует себя как отель, на практике оно предлагает услуги и работу, более типичные для туристического жилья, что, на наш взгляд, может создавать несоответствующие реальности ожидания.
При заселении регистрация полностью самообслуживаемая, как в Airbnb, поскольку на ресепшене нет персонала. Это может стать проблемой, если у вас нет доступа в интернет, как это было в нашем случае.
В номерах был сильный затхлый запах, который был довольно неприятным в одном из них. Кроме того, ванная комната представляет собой кабинку, установленную внутри самого номера, что обеспечивает очень мало уединения. Не было жидкого мыла, а полка у раковины была слишком маленькой для размещения туалетных принадлежностей. Сиденье унитаза болталось. Подушки очень тонкие (предоставляются по две на человека), но все равно неудобные, так как явно изношены.
Состояние как номеров, так и общих зон явно нуждается в улучшении. В прачечной отсутствовали инструкции по использованию стиральных и сушильных машин, и хотя было указано, что в торговом автомате есть моющее средство, его там не оказалось.
Еще одним разочарованием стал завтрак. Он был очень простым: предлагался только кофе (готовый с молоком и сахаром), пакетики черного чая и довольно посредственный банановый хлеб. Кроме того, было бы неплохо, если бы кофе и чай были доступны в течение всего дня в общих зонах, а не только во время завтрака.
Если вы хотите, чтобы ваш номер убрали, вы должны заказать это за день заранее; в противном случае услуга не предоставляется. Наконец, из окон номеров не было вида на улицу, а был вид на внутреннюю нишу в коридоре с искусственным освещением, имитирующим естественный свет.
Вкратце, мы считаем, что заведение должно предоставлять более четкую информацию о типе предлагаемого размещения. Поскольку оно позиционирует себя как отель, мы ожидали услуг, соответствующих этой категории, но впечатления были ближе к туристическому жилью с самообслуживанием. Учитывая качество помещений, состояние технического обслуживания и предлагаемые услуги, цена показалась чрезмерно высокой и не оправдывает затраченных средств.