Отзыв об отеле Tonight Hotel 2*

Вводящее в заблуждение описание, плохая гигиена и отсутствие ответственности.
Мы забронировали этот отель через Agoda за 2++ ринггита, выбрав трехместный номер специально потому, что это был единственный вариант с телевизором, террасой и бесплатной парковкой. То, что мы получили, полностью отличалось от того, что было заявлено.
🔹 Бесплатная парковка – не предоставляется.
По прибытии нам сказали, что отель не предоставляет бесплатную парковку. Вместо этого нас попросили припарковаться на общественной парковке MBPP и оплатить парковку самостоятельно. Это прямо противоречит описанию на Agoda.
🔹 Номер не соответствовал описанию.
По прибытии номер, похоже, был подготовлен в спешке. Внутри мы обнаружили:
Отсутствие террасы.
Отсутствие телевизора (персонал заявил, что он «испорчен»)
Квартира была очень маленькой и тесной, не подходит для трех человек.
Ванная комната была настолько крошечной, что едва можно было двигаться во время принятия душа.
Отсутствие туалетных принадлежностей.
Использованное полотенце, оставленное в номере.
Насекомые, пятна на кровати и сильный неприятный запах.
Было совершенно очевидно, что номер не был должным образом убран или содержался в чистоте.
🔹 Персонал отрицает наличие удобств.
Когда мы спросили об отсутствии удобств, персонал сказал нам, что у них их нет, хотя они были четко указаны на Agoda. Это крайне вводящее в заблуждение заявление.
🔹 Мы решили не останавливаться.
Из-за состояния номера и отсутствия удобств мы решили вообще не останавливаться в этом отеле. Мы запросили отмену бронирования, но ситуация не была должным образом урегулирована.
🔹 Отсутствие ответственности и ответа.
Мы подали жалобу через Agoda, но отель не ответил Agoda на нашу жалобу, что свидетельствует о полном отсутствии ответственности.
В целом, это был очень разочаровывающий и вводящий в заблуждение опыт. Мы заплатили за номер с определенными удобствами, но то, что нам предложили, было намного ниже базовых стандартов чистоты и честности. Будущим гостям следует быть крайне осторожными и уточнять детали непосредственно перед бронированием.