Сам отель потрясающий, расположение удобное, а Grab легко доступен. Мы забронировали номер Grand Loft, который оказался просторным, светлым и невероятно комфортным, с большим количеством места для отдыха и расслабления после дня, проведенного вне отеля! Персонал профессиональный и хорошо обученный, и несколько сотрудников даже специально общались с нами и рекомендовали отличные местные рестораны. Отдельное спасибо Раджану из службы уборки номеров, его обслуживание было исключительным, наш номер всегда убирали вовремя, а его вечерняя подготовка номера ко сну действительно добавила комфорта нашему пребыванию. Мы также хотели бы отметить персонал у бассейна (к сожалению, мы не запомнили их имена), которые были столь же внимательны и дружелюбны.
Однако пара моментов немного подпортила впечатление. Время выезда — 12:00, но нам позвонили в 11:50 с просьбой выехать. Мы еще даже не опоздали, так что такой звонок не должен был поступать раньше фактического времени выезда.
Мы также были неприятно удивлены, обнаружив в день выезда в нашей двери письмо, в котором сообщалось, что наш депозит за дополнительные услуги исчерпан, и требовалось уплатить накопившиеся сборы. Это было разочарованием, поскольку мы уже выезжали в тот же день, и оплата могла быть произведена при выезде, как и для любого другого гостя. Это показалось нам ненужным и, честно говоря, немного самонадеянным, как будто мы не собирались платить. Мы потратили немалую сумму в спа-центре и ресторане отеля за время нашего пребывания, и нам предложили возможность списать эти расходы на счет номера — вариант, который, оглядываясь назад, кажется противоречивым, если оплата ожидалась до выезда. Для гостей, которые щедро тратили деньги в отеле, это не то отношение, которого мы ожидали, и это оставило у нас не самое приятное впечатление от в остальном прекрасного пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако пара моментов немного подпортила впечатление. Время выезда — 12:00, но нам позвонили в 11:50 с просьбой выехать. Мы еще даже не опоздали, так что такой звонок не должен был поступать раньше фактического времени выезда.
Мы также были неприятно удивлены, обнаружив в день выезда в нашей двери письмо, в котором сообщалось, что наш депозит за дополнительные услуги исчерпан, и требовалось уплатить накопившиеся сборы. Это было разочарованием, поскольку мы уже выезжали в тот же день, и оплата могла быть произведена при выезде, как и для любого другого гостя. Это показалось нам ненужным и, честно говоря, немного самонадеянным, как будто мы не собирались платить. Мы потратили немалую сумму в спа-центре и ресторане отеля за время нашего пребывания, и нам предложили возможность списать эти расходы на счет номера — вариант, который, оглядываясь назад, кажется противоречивым, если оплата ожидалась до выезда. Для гостей, которые щедро тратили деньги в отеле, это не то отношение, которого мы ожидали, и это оставило у нас не самое приятное впечатление от в остальном прекрасного пребывания.