Абсолютно ужасный опыт – избегайте этого места!
Наше пребывание в этом отеле было полной катастрофой от начала до конца. Мы прибыли без какой-либо информации о регистрации заезда, но нас встретил человек, который не говорил ни слова по-английски и жестом предложил нам внести залог в размере 50 малайзийских ринггитов. Когда мы позвонили по контактному номеру, нам сказали, что это указано в условиях.
Ну, угадайте, что? В условиях четко указано, что залог составляет 100 малайзийских ринггитов и взимается за 7 дней до прибытия банковским переводом, а не на месте и определенно не наличными. Кроме того, он описывается как страховой залог, а не как случайное требование наличных по прибытии.
Когда мы попытались объяснить, что мы только что приехали прямиком из аэропорта и у нас нет с собой наличных, а вся ситуация противоречива и не имеет смысла, нас встретили грубыми, снисходительными ответами, в которых говорилось, что нам нужно просто пойти и снять деньги, иначе нас не пустят на регистрацию.
Мы были готовы внести залог или даже разобраться во всем позже, но то, как они справились с ситуацией, было совершенно неприемлемым. Отсутствие связи, непрофессиональный персонал и непоследовательная политика не могли не разочаровывать.
В конце концов мы решили отменить бронирование, потому что это было слишком хлопотно, и нам было неудобно иметь дело с такой некомпетентностью и грубостью. Деньги нам, конечно, так и не вернули. Абсолютная трата времени и денег. Держитесь подальше от этого места!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в этом отеле было полной катастрофой от начала до конца. Мы прибыли без какой-либо информации о регистрации заезда, но нас встретил человек, который не говорил ни слова по-английски и жестом предложил нам внести залог в размере 50 малайзийских ринггитов. Когда мы позвонили по контактному номеру, нам сказали, что это указано в условиях.
Ну, угадайте, что? В условиях четко указано, что залог составляет 100 малайзийских ринггитов и взимается за 7 дней до прибытия банковским переводом, а не на месте и определенно не наличными. Кроме того, он описывается как страховой залог, а не как случайное требование наличных по прибытии.
Когда мы попытались объяснить, что мы только что приехали прямиком из аэропорта и у нас нет с собой наличных, а вся ситуация противоречива и не имеет смысла, нас встретили грубыми, снисходительными ответами, в которых говорилось, что нам нужно просто пойти и снять деньги, иначе нас не пустят на регистрацию.
Мы были готовы внести залог или даже разобраться во всем позже, но то, как они справились с ситуацией, было совершенно неприемлемым. Отсутствие связи, непрофессиональный персонал и непоследовательная политика не могли не разочаровывать.
В конце концов мы решили отменить бронирование, потому что это было слишком хлопотно, и нам было неудобно иметь дело с такой некомпетентностью и грубостью. Деньги нам, конечно, так и не вернули. Абсолютная трата времени и денег. Держитесь подальше от этого места!