Отзыв об отеле Mansion One by Simply Penang

Мошенничество от Agoda и владельца недвижимости.
В прошлом году я забронировал номер в Seaview Studio21 Mansion One в Герни-Пенанге, Малайзия, на 22.11.24. Причиной бронирования было участие в церемонии вручения дипломов в Открытом университете Вавасан. Из-за сбоев в работе системы Agoda мне пришлось отменить несколько из 12 бронирований. Однако из всех 12 отмененных бронирований с одного списали деньги, которые были указаны как «невозвратные», о чём я не знал, поскольку готовился к церемонии. Тем временем, моё 13-е бронирование было успешно завершено в тот же день, с меня списали 510, 67 ринггитов за бронирование под номером 1434003769. Проблема заключалась в том, что я не знал, что за отмену бронирования с номером 1433995301 списали 529, 14 ринггитов. Поэтому, поскольку выписка из банка по кредитной карте не была получена, я не смог отследить списание средств. Поэтому я позвонил в Agoda и агенту по недвижимости, и они, похоже, играют в игру, утверждая, что деньги списала Agoda. Agoda заявила, что возврат должен быть согласован с владельцем недвижимости. В конце концов, я позвонил в банк и заполнил форму оспаривания, но из-за трудностей с получением ответа от обеих сторон они не смогли продолжить. За 1 проживание мне пришлось доплатить 510, 67 ринггитов. Похоже, что обе стороны меня обманули. Что не так, если обе стороны звонят и сообщают клиенту о политике невозврата? Или проверить бронирование на возврат и без возврата. Я считаю, что это лучший способ заботиться о клиентах. Потому что мы вам верим! Похоже, именно так они выманивают деньги у клиентов. Пожалуйста, не бронируйте и не останавливайтесь здесь! Будьте бдительны с агентом по имени Айрис Там. По крайней мере, я буду рад, если они разрешат мне снова остановиться в их особняке в качестве компенсации.