Отзыв об отеле Hotel Penaga 4*

Красивый фасад, но реальность сурова.
Мы забронировали отель Penaga, привлеченный эстетикой наследия, очаровательными фотографиями и обещанием включенного завтрака. К сожалению, пребывание закончилось серией разочарований, которые в целом оставили неприятный привкус.
Прямо у ворот нас поразил неожиданный «налог на наследие» при регистрации, о котором никогда не упоминалось при бронировании. На допросе сотрудники передали распечатанный листок, предположительно «от правительства», но без официального источника, без логотипа, без веб-сайта — ничего, что могло бы его подкрепить. Когда я сопротивлялся, сотрудники действовали лично оскорбленно, а не решали проблему. Даже в их форме мелким шрифтом было указано, что эта плата должна быть раскрыта перед бронированием, но это не так. Подобные вещи мгновенно заставляют вас почувствовать, будто вас отправляют на прогулку. Больше об этом не упоминалось, но, судя по состоянию этого места, я серьезно сомневаюсь, что деньги пойдут на его содержание.
Уборка номеров была еще одним минусом. В первый день нет уборки в номере. Когда мы ответили, нам сказали, что вам нужно специально запросить уборку и даже указать, насколько тщательно вы хотите, чтобы она была проведена. Это не является стандартом ни для одного отеля, в котором я останавливался. Основные вещи, такие как салфетки и туалетные принадлежности, не были заменены. Контейнеры не опустошались. Нам приходилось преследовать их во всем, что противоречит тому, каким должно быть пребывание в отеле.
Завтрак? Пожалуй, это самый разочаровывающий завтрак в отеле, который я когда-либо ел. Он открылся даже около 8 утра (каждый день разное), что невероятно поздно по гостиничным стандартам. Если вы рано встаете или у вас график – вам не повезло. А разброс? За гранью ограниченности. Один вариант хлопьев, сухие тосты с маслом и джемом, простой рис, простые яйца. На стол попали еще несколько теплых блюд, но ничего свежего или тщательно приготовленного не было. Это было больше выживание, чем служба.
Что касается комнаты:
Матрас был жестким и неумолимым.
Подушки были либо слишком набиты, либо почти плоские.
Душ протек, и на нагрев ушло почти 10 минут.
Из биде постоянно капало.
Кондиционер протек на пол на протяжении всего пребывания.
Само здание обладает очарованием старого мира, но это не имеет большого значения, когда обслуживание безразлично, обслуживанием пренебрегают и отсутствуют базовые удобства.
Не остановился бы снова. Не рекомендую. На Пенанге есть гораздо лучшие варианты, которые выполняют то, что обещают, и не заставят вас задаваться вопросом, куда на самом деле идут ваши деньги.