Отзыв об отеле Burmahtel - Hotel 2*

СУПЕР ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Особенно уборка номеров. Я пришел на заселение в 14.30 или 15.00 (время заселения) номер не был готов, мне дали другой номер, который на мой взгляд не очень хороший. Попросили переселить в другую комнату, и администратор просто сказал: «Позже уборщица будет убирать другую комнату. Просто скажите это сами и попросите убрать».
В моем сердце «ЧТО?! » Но это еще ничего, возможно, это была моя ошибка, когда я попросил сменить комнату, потому что мне было некомфортно в этой комнате. Короче говоря, после того, как я почти час сидел и ждал, пока мисс уберется, но она так и не пришла.
И я подошел к госпоже.
И дама ответила: «Это моя вина, что мне дали готовую комнату, вместо этого я хотела комнату, которая еще не была готова».
Ух ты.?
Как работнику отеля, уместно ли такое поведение клиентов?
Не только язык, но и ТОН И ГОВОРИТЬ ОЧЕНЬ неуместны.
И в итоге в номере убрали ОЧЕНЬ НЕ ИСКРЕННО.
ПОТОМУ ЧТО:
-Состояние унитаза все еще грязное +где вода"
-Поднос для питья/чайник все еще содержит воду и не был очищен.
ПРИМЕЧАНИЯ:
Для отеля.
1. Если 1 уборщицы недостаточно, добавьте еще работников.
2. Когда придет время ЗАЕЗДА, обещанный номер комнаты следует убрать! И заказчик имеет право жаловаться, если номер не соответствует фото.
3. Поддерживайте ОТНОШЕНИЕ и учите, КАК хорошо ГОВОРИТЬ, когда клиенты вежливо разговаривают, а клиенты вежливо жалуются, и использовать слово ПОМОЩЬ.
4. Администратор ДОЛЖЕН УМЕТЬ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТОВ до тех пор, пока они не будут решены.
Чтобы сестренка почистила.
1. Узнайте судебные суды и как лучше говорить с клиентами.
Спасибо!