Отзыв об отеле Avatel Bukit Mertajam 3*

Первая попытка забронировать этот отель, поскольку я забронировал номер через Agoda. Хотел проверить номер, но сотрудники стойки сказали ему зайти в Интернет, чтобы проверить. Сотрудники даже подтвердили мне, что номер и фотографии точно такие же. Фотографии номеров все хорошо напечатаны. Не долго думая, я забронировал номер онлайн, но когда я зарегистрировался в номере, я был разочарован, обнаружив в нем неисправную канализацию. Не мог вообще принять душ, так как дренаж забит тоннами волос. Сообщили, что приехали сотрудники стойки регистрации и обслуживающий персонал, но ничего не могут сделать. Сотрудники стойки регистрации предложили раздевалку. Не имея выбора, мы поменяли номер. Кондиционер во второй комнате работал плохо. В комнате даже не холодно после того, как мы провели в ней полчаса при 18 градусах. Сообщил об этом сотрудникам стойки регистрации, и она предложила еще одну смену номера. Дренаж третьей комнаты немного лучше, но поток воды сильно замедляет дренаж. Кондиционер не холодный, хотя температура 18 градусов. Я мог бы сказать, что мы потеем в комнате. Сообщил об этом сотрудникам стойки, и она заявила, что это нормально, что дренажная вода течет медленно и что кондиционер в номере холодный. Мои дочери недовольны комнатами, так как возврат средств невозможен. Не имея альтернативы, моя дочь даже сказала сотрудникам стойки регистрации, что предпочитает спать в вестибюле, поскольку там намного холоднее, чем в нашей комнате. Сотрудники стойки регистрации даже могут сказать, что моя дочь тоже может. Это уже слишком и слишком смешно. Как сотрудники стойки могли так разговаривать с покупателем? Это то, что мы называем обслуживанием клиентов? Вы так относитесь к клиентам? Кроме канализации, проблем с кондиционером, гигиена и чистота в отеле тоже очень плохие. Пол в туалете очень скользкий с пятнами, простыни в пятнах. Как могла Agoda принять этот отель в качестве своего делового партнера и разрушить собственную репутацию в гостиничном бизнесе? Agoda, пожалуйста, попросите кого-нибудь прийти и оценить этот отель еще раз.