Мы забронировали номер на одну ночь в Baanmai, Malihom, Penang на годовщину свадьбы, ожидая спокойного и незабываемого отдыха. Вместо этого, это оказалось одним из самых разочаровывающих периодов в нашей жизни.
Пакет стоил 450 ринггитов за ночь, включая завтрак, плюс еще 232 ринггита за ужин на двоих. Честно говоря, за эти деньги в Пенанге есть гораздо лучшие варианты, даже Lexis предлагает гораздо лучшее качество, комфорт и профессионализм по более низкой цене.
Справедливости ради, единственными приятными моментами нашего пребывания были отличное обслуживание от Ашока и Акула, а также прекрасный вид с вершины холма на море и город. Они были вежливы, отзывчивы и делали все возможное, чтобы исправить ситуацию. К сожалению, одного хорошего персонала недостаточно, чтобы компенсировать плохое управление и ужасное состояние отеля.
Сам отель также производит впечатление плохого состояния, несмотря на высокую цену. Комары были повсюду, когда мы гуляли по территории, что мешало даже спокойно наслаждаться окружающей обстановкой. Из бассейна открывался прекрасный вид, но, оказавшись в воде, сразу стало очевидно, что чистота бассейна оставляла желать лучшего. Вода выглядела запущенной, что сразу же испортило настроение и желание расслабиться и поплавать.
Кондиционер в номере также стал большим разочарованием. Кондиционер выглядел старым, и охлаждение было крайне медленным. Большую часть вечера мы почти не чувствовали прохлады. В номере стало немного комфортно только поздно ночью — прямо перед отключением электричества. После того, как электричество вернулось рано утром, кондиционер снова очень долго охлаждал комнату, и мы почувствовали немного комфорта лишь незадолго до восхода солнца, около 8:30 утра. Для курорта, взимающего плату за номера премиум-класса, это просто неприемлемо.
Ужин тоже разочаровал. Его готовили бангладешские повара, нанятые администрацией. На вкус он был приемлемым, но далеко не соответствовал качеству «для особого случая» за 230 ринггитов. Хуже того, не было даже безалкогольных напитков.
А потом начался кошмар.
Во время ужина бесчисленные летающие термиты (келькату) роились вокруг нас, полностью испортив романтическую атмосферу. Ашок любезно перевел нас в гостиную, чтобы мы могли продолжить ужин, но даже там телевизор не работал — явный признак плохого обслуживания.
Вернувшись в номер, мы были шокированы, обнаружив еще больше летающих термитов повсюду, особенно на кровати. Представьте себе, что вы празднуете годовщину, когда насекомые ползают и летают там, где вы должны спать. Мы снова позвонили Ашоку, и он вместе с Джаапуром, поваром, приехал, чтобы убрать номер и обработать его средством Baygon. Номер снова стал пригоден для использования только около 23:00.
Как раз когда мы подумали, что худшее позади, в 2:30 ночи полностью отключилось электричество. Ни кондиционер, ни вентилятор, ни свет. Ранее во время экскурсии Акул показал нам, как восстановить электроснабжение в случае отключения электричества, но когда мы попытались, ничего не получилось. Мы связались с персоналом, но не получили никакого ответа. Остаток ночи мы провели в поту и раздражении, пока электричество наконец не вернулось около 6:30 утра. Ночь была полностью испорчена.
Завтрак на следующее утро был очень скудным. Возможно, приемлемым для придорожного кафе за 10 ринггитов, но уж точно не для курорта, взимающего плату по завышенным ценам.
Больше всего нас разочаровало отношение руководства. При выезде мы видели, что менеджер, Шеау Фунг, присутствовала на территории, но она даже не подошла, чтобы поинтересоваться нашим пребыванием или принести простые извинения. Это многое говорит о том, как здесь обрабатываются жалобы гостей.
Какова бы ни была концепция этого курорта, она просто не оправдывает потраченных денег. Одних только красивых видов недостаточно, когда пренебрегают элементарным комфортом, чистотой, техническим обслуживанием и качеством обслуживания гостей.
Приедем ли мы снова? Абсолютно нет.
Будем ли мы рекомендовать его другим? Никогда.
Надеемся, наш опыт послужит примером для других, прежде чем они решат потратить здесь свои с трудом заработанные деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пакет стоил 450 ринггитов за ночь, включая завтрак, плюс еще 232 ринггита за ужин на двоих. Честно говоря, за эти деньги в Пенанге есть гораздо лучшие варианты, даже Lexis предлагает гораздо лучшее качество, комфорт и профессионализм по более низкой цене.
Справедливости ради, единственными приятными моментами нашего пребывания были отличное обслуживание от Ашока и Акула, а также прекрасный вид с вершины холма на море и город. Они были вежливы, отзывчивы и делали все возможное, чтобы исправить ситуацию. К сожалению, одного хорошего персонала недостаточно, чтобы компенсировать плохое управление и ужасное состояние отеля.
Сам отель также производит впечатление плохого состояния, несмотря на высокую цену. Комары были повсюду, когда мы гуляли по территории, что мешало даже спокойно наслаждаться окружающей обстановкой. Из бассейна открывался прекрасный вид, но, оказавшись в воде, сразу стало очевидно, что чистота бассейна оставляла желать лучшего. Вода выглядела запущенной, что сразу же испортило настроение и желание расслабиться и поплавать.
Кондиционер в номере также стал большим разочарованием. Кондиционер выглядел старым, и охлаждение было крайне медленным. Большую часть вечера мы почти не чувствовали прохлады. В номере стало немного комфортно только поздно ночью — прямо перед отключением электричества. После того, как электричество вернулось рано утром, кондиционер снова очень долго охлаждал комнату, и мы почувствовали немного комфорта лишь незадолго до восхода солнца, около 8:30 утра. Для курорта, взимающего плату за номера премиум-класса, это просто неприемлемо.
Ужин тоже разочаровал. Его готовили бангладешские повара, нанятые администрацией. На вкус он был приемлемым, но далеко не соответствовал качеству «для особого случая» за 230 ринггитов. Хуже того, не было даже безалкогольных напитков.
А потом начался кошмар.
Во время ужина бесчисленные летающие термиты (келькату) роились вокруг нас, полностью испортив романтическую атмосферу. Ашок любезно перевел нас в гостиную, чтобы мы могли продолжить ужин, но даже там телевизор не работал — явный признак плохого обслуживания.
Вернувшись в номер, мы были шокированы, обнаружив еще больше летающих термитов повсюду, особенно на кровати. Представьте себе, что вы празднуете годовщину, когда насекомые ползают и летают там, где вы должны спать. Мы снова позвонили Ашоку, и он вместе с Джаапуром, поваром, приехал, чтобы убрать номер и обработать его средством Baygon. Номер снова стал пригоден для использования только около 23:00.
Как раз когда мы подумали, что худшее позади, в 2:30 ночи полностью отключилось электричество. Ни кондиционер, ни вентилятор, ни свет. Ранее во время экскурсии Акул показал нам, как восстановить электроснабжение в случае отключения электричества, но когда мы попытались, ничего не получилось. Мы связались с персоналом, но не получили никакого ответа. Остаток ночи мы провели в поту и раздражении, пока электричество наконец не вернулось около 6:30 утра. Ночь была полностью испорчена.
Завтрак на следующее утро был очень скудным. Возможно, приемлемым для придорожного кафе за 10 ринггитов, но уж точно не для курорта, взимающего плату по завышенным ценам.
Больше всего нас разочаровало отношение руководства. При выезде мы видели, что менеджер, Шеау Фунг, присутствовала на территории, но она даже не подошла, чтобы поинтересоваться нашим пребыванием или принести простые извинения. Это многое говорит о том, как здесь обрабатываются жалобы гостей.
Какова бы ни была концепция этого курорта, она просто не оправдывает потраченных денег. Одних только красивых видов недостаточно, когда пренебрегают элементарным комфортом, чистотой, техническим обслуживанием и качеством обслуживания гостей.
Приедем ли мы снова? Абсолютно нет.
Будем ли мы рекомендовать его другим? Никогда.
Надеемся, наш опыт послужит примером для других, прежде чем они решат потратить здесь свои с трудом заработанные деньги.