Отзыв об отеле Shangri-La Golden Sands, Penang 4*

Polina K.

8/10
Хорошее место для отдыха, большая ухоженная зелёная территория, дружелюбный стафф, разнообразное питание, удобные кровати и подушки. Мы делали ранний check out, отель подготовил хороший завтрак с собой.
Минусы: моря нет, точнее оно есть, но грязное, поэтому в нем никто не купается. Вокруг отеля практически ничего нет, до достопримечательностей/торговых центров нужно ехать от получаса.
На что стоит обратить внимание:
1. При заселении администратор предложила нам upgrade номера за дополнительную плату, мы отказались. Нас поселили на 4 этаже с видом на город, что поначалу вполне устроило. НО вечером начался намаз и длился несколько часов (мы были в период рамадана). Мы поняли, что нас поселили ровно над мечетью, поэтому слышимость была превосходная. Пару часов мы пытались привыкнуть, но когда пришло время засыпать стало ясно, что так заснуть невозможно. Мы вернулись на ресепшен с просьбой переселить нас. Уже другой администратор снова предложила нам upgrade, на что я уже начала раздражаться — в хорошем отеле нужно доплачивать за возможность остановиться в тихом комфортном номере? После этого нас все-таки переселили на 7 этаж в другое крыло от мечети. Спасибо большое этой девушке за понимание и помощь! Однако остаётся открытым вопрос почему изначально нас поселили над мечетью при наличии более комфортных номеров? И связно ли это с желанием продать больше более дорогих номеров?
2. При заселении с нас взяли депозит 600 рингит, который со слов администратора мы могли полночью потратить в отеле на питание (в пакет были включены только завтраки). У администратора был акцент, и мы с трудом ее понимали, поэтому попросили отдельно в чеке прописать сумму депозита. За период отдыха мы потратили около 240 рингит и ожидали при выселении забрать 360. Однако когда мы пришли за депозитом, уже другая администратор сообщила, что размер депозита был не 600 рингит, а 524. Мы ничего не поняли, стали показывать наш документ, полученный при заселении, где прописано, что размер депозита 600 рингит. После долгих выяснений администратор сообщила, что при засениии администратор так округлила (? ) для удобства и это ошибка, реальный размер депозита 524 рингита. Понятно, что в чужой стране даже с документом на руках никому ничего не докажешь, пришлось сказать ок и забрать хоть что-то.
Итого: отель хороший для спокойного размеренного отдыха с семьей, но будьте бдительны к финансовым деталям, осталось впечатление, что они требуют особого внимания.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.