Отзыв об отеле Mayton Residence 4*

Ужасный опыт и ужасное обслуживание клиентов. Мы сняли 3 комнаты для семьи. Я забронировал номер на один день. Я сказал владелице, что заселюсь в 8 утра и выеду в 14:00. Я сказал ей, что заплатил за весь день. Тогда она ответила: «Не волнуйтесь, я не бронирую для других клиентов». Она не учла несколько часов на заселение. Когда я приехал, мне пришлось ждать 45 минут. Затем заселение состоялось в 9 утра. Мы вышли и даже не смогли вернуться в номер в назначенное время. Она кричала на меня. Время было занято пробкой. Когда я проверил цены на Agoda, стоимость номера составляла всего 105 регбийных долларов. Но я заплатил больше. За час до возвращения она потребовала еще 50 регбийных долларов и так и не предоставила квитанцию. Только после просьбы она ее предоставила. Она даже не уважает нас как клиентов. После возвращения она постучала в дверь и без колебаний вошла в номер, крича. Когда я показал ей доказательства переписки, она отказалась. Она продолжала говорить, что я должен был выехать в 14:00. Когда ситуация ухудшилась, она начала шантажировать меня, утверждая, что у нее сердечный приступ. У меня есть множество подтверждающих сообщений от владельцев. Она взяла с меня плату за весь день и потребовала дополнительную плату. К сожалению, я никому не порекомендую это место. Ужасное обслуживание клиентов. Ей нужны только деньги. Отели полностью забронированы. Персонал отеля хорошо обучен уважительному отношению к клиентам. Но такая владелица действительно не умеет уважать клиентов. Я приехала с пожилыми людьми и детьми. Она ходила по каждому номеру и преследовала их. Я очень сожалею. Она должна была взять с нас плату только за несколько часов. Зачем брать плату за весь день? Неужели бизнес идет на спад?