Я очень разочарована своим пребыванием из-за серьезного нарушения нашей частной жизни.
Всего через 5-10 минут после заселения сотрудник-мужчина, лысый и в очках, заглянул в наш номер снаружи, вместо того чтобы постучать в дверь и подождать нашего ответа. Это было крайне неуместно и заставило нас почувствовать себя очень некомфортно. Мы могли переодеваться или находиться в уединенной обстановке. Уважение к частной жизни гостей должно быть базовым стандартом для любого места размещения.
Вскоре после этого пожилая сотрудница попросила нас говорить тише снаружи, говоря недовольным и недружелюбным тоном, вместо того чтобы подойти к нам вежливо или профессионально. Если бы у нас были какие-то опасения, мы были бы признательны, если бы кто-то постучал в дверь и поговорил с нами уважительно, вместо того чтобы обращаться к нам снаружи.
Общее качество обслуживания клиентов было разочаровывающим, и ситуация была урегулирована без того уровня уважения и профессионализма, которого мы ожидали.
Парковка также была довольно сложной, с ограниченным количеством мест и плохой доступностью, что еще больше ухудшило общее впечатление.
Этот опыт заставил нас почувствовать себя в опасности, наша конфиденциальность была нарушена, и в целом наше пребывание не оправдало ожиданий. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому вопросу серьезно, обеспечит надлежащее обучение персонала и улучшит как конфиденциальность гостей, так и качество обслуживания, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всего через 5-10 минут после заселения сотрудник-мужчина, лысый и в очках, заглянул в наш номер снаружи, вместо того чтобы постучать в дверь и подождать нашего ответа. Это было крайне неуместно и заставило нас почувствовать себя очень некомфортно. Мы могли переодеваться или находиться в уединенной обстановке. Уважение к частной жизни гостей должно быть базовым стандартом для любого места размещения.
Вскоре после этого пожилая сотрудница попросила нас говорить тише снаружи, говоря недовольным и недружелюбным тоном, вместо того чтобы подойти к нам вежливо или профессионально. Если бы у нас были какие-то опасения, мы были бы признательны, если бы кто-то постучал в дверь и поговорил с нами уважительно, вместо того чтобы обращаться к нам снаружи.
Общее качество обслуживания клиентов было разочаровывающим, и ситуация была урегулирована без того уровня уважения и профессионализма, которого мы ожидали.
Парковка также была довольно сложной, с ограниченным количеством мест и плохой доступностью, что еще больше ухудшило общее впечатление.
Этот опыт заставил нас почувствовать себя в опасности, наша конфиденциальность была нарушена, и в целом наше пребывание не оправдало ожиданий. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому вопросу серьезно, обеспечит надлежащее обучение персонала и улучшит как конфиденциальность гостей, так и качество обслуживания, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.