К сожалению, наш опыт пребывания в отеле был довольно разочаровывающим. При заселении кондиционер в нашем номере не работал должным образом, он едва охлаждал комнату. Мы позвонили на ресепшен, и один из сотрудников пришел проверить. Он признал проблему и предложил переселить нас в новый номер, сказав, что вернется через две минуты с новой карточкой номера. Но он так и не вернулся, и никто не мог сказать нам, куда он пошел (мы позвонили другому ресепшену, чтобы сообщить об отмене, потому что это заняло так много времени). В итоге мы остались в том же номере и плохо спали из-за жары.
Вдобавок ко всему, мы слышали громкий шум сантехники или воды, когда в соседнем номере пользовались душем, особенно рано утром, что было очень тревожно.
Мы также запросили поздний выезд в 14:00, и нам сказали, что все в порядке. Но затем в 11:00 нам позвонили и сообщили, что будет отключение электроэнергии с 12:00 до 14:00, что кажется сомнительным для отеля. Нам пришлось выехать раньше, чем планировалось, и поторопиться с отъездом.
В целом, обслуживание показалось нескоординированным, а удобства не оправдали ожиданий. Хотелось бы лучшей коммуникации и обслуживания в будущем.
Если это действительно была проблема с уборкой или вам нужно было больше времени, чтобы подготовить номер для следующего гостя, мы полностью понимаем, но, пожалуйста, будьте честны. Мы бы с радостью выехали раньше, если бы нас правильно проинформировали. То, как это было сделано, показалось очень нескоординированным и непрофессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, мы слышали громкий шум сантехники или воды, когда в соседнем номере пользовались душем, особенно рано утром, что было очень тревожно.
Мы также запросили поздний выезд в 14:00, и нам сказали, что все в порядке. Но затем в 11:00 нам позвонили и сообщили, что будет отключение электроэнергии с 12:00 до 14:00, что кажется сомнительным для отеля. Нам пришлось выехать раньше, чем планировалось, и поторопиться с отъездом.
В целом, обслуживание показалось нескоординированным, а удобства не оправдали ожиданий. Хотелось бы лучшей коммуникации и обслуживания в будущем.
Если это действительно была проблема с уборкой или вам нужно было больше времени, чтобы подготовить номер для следующего гостя, мы полностью понимаем, но, пожалуйста, будьте честны. Мы бы с радостью выехали раньше, если бы нас правильно проинформировали. То, как это было сделано, показалось очень нескоординированным и непрофессиональным.