Мы с партнёром забронировали это жилье через booking. Com примерно за неделю до приезда, оно было указано как Amarcamp.
За день до нашего приезда мы получили грубое сообщение о том, что одна из наших ночей полностью забронирована, и мы можем забронировать первые два дня.
Когда мы задали вопрос по этому поводу, они долго придумывали отговорки, утверждая, что мы не оплатили и что наше бронирование не прошло.
Оказалось, что, поскольку мы бронировали через booking. Com, которые удерживают платеж до окончания вашего пребывания, Danz решили перенести наше бронирование на другого человека, который бронировал напрямую. Они не предложили нам никакой помощи в поиске альтернативного жилья, а вместо этого очень любезно посоветовали поискать в интернете. В результате нам пришлось потратить дополнительные деньги на альтернативный вариант в последнюю минуту.
Самое нелепое было полное нежелание вернуть нам деньги через booking. Com. Они заявили, что нам придётся отменить бронирование, хотя отмена означала бы потерю всей суммы оплаты, но всё равно настаивали, что ничего не могут сделать и что мы должны отменить бронирование сами. Нам пришлось объяснять им весь процесс, включая номер телефона службы поддержки и то, что нужно говорить. Они явно понятия не имели, что делают.
После 5 дней переписки нам наконец-то удалось добиться возврата денег от Booking. Com.
Вдобавок к этому жалкому подобию обслуживания клиентов, мы встретили пару, которая уехала из Данца, потому что там было грязно, туалеты ужасные, приходилось долго ждать трансфера в город и было очень шумно. Так что, возможно, нам повезло.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до нашего приезда мы получили грубое сообщение о том, что одна из наших ночей полностью забронирована, и мы можем забронировать первые два дня.
Когда мы задали вопрос по этому поводу, они долго придумывали отговорки, утверждая, что мы не оплатили и что наше бронирование не прошло.
Оказалось, что, поскольку мы бронировали через booking. Com, которые удерживают платеж до окончания вашего пребывания, Danz решили перенести наше бронирование на другого человека, который бронировал напрямую. Они не предложили нам никакой помощи в поиске альтернативного жилья, а вместо этого очень любезно посоветовали поискать в интернете. В результате нам пришлось потратить дополнительные деньги на альтернативный вариант в последнюю минуту.
Самое нелепое было полное нежелание вернуть нам деньги через booking. Com. Они заявили, что нам придётся отменить бронирование, хотя отмена означала бы потерю всей суммы оплаты, но всё равно настаивали, что ничего не могут сделать и что мы должны отменить бронирование сами. Нам пришлось объяснять им весь процесс, включая номер телефона службы поддержки и то, что нужно говорить. Они явно понятия не имели, что делают.
После 5 дней переписки нам наконец-то удалось добиться возврата денег от Booking. Com.
Вдобавок к этому жалкому подобию обслуживания клиентов, мы встретили пару, которая уехала из Данца, потому что там было грязно, туалеты ужасные, приходилось долго ждать трансфера в город и было очень шумно. Так что, возможно, нам повезло.