Отзыв об отеле Jasmine Hotel 2*

Вашим сотрудникам (особенно двум сотрудницам, работавшим в вечернюю смену) следует провести обучение, чтобы они были более профессиональными и вежливыми в общении с клиентами. Они не извинились и не заверили нас в случае недопонимания!
Некоторые неприятные инциденты, произошедшие во время нашего визита:
— На Agoda было указано, что заселение возможно до 13:00, но нам пришлось ждать до 14:00, чтобы получить номер. Я планировала свой маршрут и выбрала ваш отель именно из-за этой политики раннего заселения. Но мы потратили час впустую. Время – деньги, особенно в Камероне! Когда мы обратились к сотруднице, она прямо сказала: «Нет, заселение действительно возможно только в 14:00. Номер уже занят, и так далее». Ужасное обслуживание клиентов!
— Они не предупредили нас о необходимости внесения обязательного залога наличными заранее (50 ринггитов + 6 ринггитов налога) … в результате нам пришлось идти к ближайшему банкомату, чтобы снять деньги. Потеряли еще несколько минут. Персонал отеля Ni pun сказал «Нет», когда мы спросили о другом варианте. ГРУБО!
-После этого нам дали неисправную карту доступа. Это довело наше терпение до предела. Нас отправили сотрудницу, занимающуюся уборкой номеров, она принесла с собой новую карту. После успешной попытки (использования новой карты) она сказала: «Ни можно». Я подумала… Неужели можно войти, а ты уже взяла новую карту? Опять же, очень непрофессионально и отвратительно!
-Нам дали номер, окно которого находилось рядом с кухней ресторана, из-за чего особенно сильно пахло едой, особенно ночью. Честно говоря, мы даже не могли определить, что там готовили…
-Когда мы спросили пароль от Wi-Fi, сотрудник-мужчина сказал посмотреть на карту доступа. Там его точно нет!
— Покрывала были нормальные, но старый матрас… уф 🤧🤢
В целом, это худший опыт, который я когда-либо получала, останавливаясь в отеле. Определенно, это будет мой последний визит сюда.
На самом деле, это мой пятый визит в Камерон-Хайлендс. Я уже жила в квартирах, апартаментах, Копторне, бюджетных отелях, но этот отель Jasmine… Я очень разочарована вашим сервисом. Не рекомендую 🌟‼️