В целом, впечатления потрясающие, но, к сожалению, обслуживание было ужасным. Мне понравились номера и удобства. Администратор в хиджабе встретила нас так, будто нам нельзя было находиться на территории отеля. Заметьте, мы заплатили немалые деньги за проживание. Мы приветствовали её с улыбками и жизнерадостностью, но она даже не улыбнулась. В ответ она вела себя высокомерно. Когда мы спросили, есть ли здесь магазин беспошлинной торговли, она вздохнула и сказала: «Алкоголь? Здравствуйте, не все пьют алкоголь». На второй день мы спросили, где находится завтрак «шведский стол», она просто указала пальцем, сморщив его.
Из-за неё у меня остались неприятные впечатления, и я не могу забыть об этом. Почему она была так груба, когда я постоянно улыбалась ей? Она смотрела на нас так, будто мы виноваты в чём-то.
Кроме того, персоналу Aman Tioman необходима надлежащая подготовка по обслуживанию. Я не могу поверить, что они играют в бильярд, когда есть клиенты, которые хотят поиграть. Во-вторых, они ещё и завтракают «шведский стол». Администрация должна выделить им для этого отдельное место. Это просто безумие, потому что, когда мы вышли за пределы территории отеля, все местные продавцы были приветливы и внимательны.
Я бы смирилась со всем этим, если бы администраторша лет 30 со светлой кожей была приветлива или хотя бы просто улыбалась?
Всё было замечательно, кроме неё, она обращалась с нами так, будто мы ниже её по положению. И даже не начинайте говорить о том, как во время ужина они спросили об оплате ещё до того, как мы закончили есть. Мы даже предложили заплатить заранее, но нам сказали заплатить позже.
И последнее, но не менее важное: весь персонал должен пройти надлежащее обучение по обслуживанию клиентов, не только на благо клиентов, но и для успеха отеля.
Я бы не возражала против всего, если бы первое впечатление от общения с администраторшей было хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за неё у меня остались неприятные впечатления, и я не могу забыть об этом. Почему она была так груба, когда я постоянно улыбалась ей? Она смотрела на нас так, будто мы виноваты в чём-то.
Кроме того, персоналу Aman Tioman необходима надлежащая подготовка по обслуживанию. Я не могу поверить, что они играют в бильярд, когда есть клиенты, которые хотят поиграть. Во-вторых, они ещё и завтракают «шведский стол». Администрация должна выделить им для этого отдельное место. Это просто безумие, потому что, когда мы вышли за пределы территории отеля, все местные продавцы были приветливы и внимательны.
Я бы смирилась со всем этим, если бы администраторша лет 30 со светлой кожей была приветлива или хотя бы просто улыбалась?
Всё было замечательно, кроме неё, она обращалась с нами так, будто мы ниже её по положению. И даже не начинайте говорить о том, как во время ужина они спросили об оплате ещё до того, как мы закончили есть. Мы даже предложили заплатить заранее, но нам сказали заплатить позже.
И последнее, но не менее важное: весь персонал должен пройти надлежащее обучение по обслуживанию клиентов, не только на благо клиентов, но и для успеха отеля.
Я бы не возражала против всего, если бы первое впечатление от общения с администраторшей было хорошим.