Отзыв об отеле The Shorea 3*

Мы остановились в Cassa Duplex Pool Suite на 2 ночи и были полностью разочарованы. За ту высокую цену, которую мы заплатили, мы ожидали 5-звездочного отдыха, но то, что мы получили, едва ли соответствовало 1-звездочному качеству. Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
— Грязное постельное белье и полотенца: простыни и полотенца были явно грязными, что было неприемлемо для любого стандарта размещения.
— Грязная ванная комната: Ванная комната была в плохом состоянии — грязная и явно не обслуживалась должным образом. Плитка в ванной была сломана.
— Плохое состояние: стены комплекса были в пятнах, а одна из предоставленных кофейных кружек была со сколами.
— Недостаточная уборка: наш номер не был убран на следующее утро, что усилило общее ощущение запущенности.
— Проблемы с гигиеной: в номере мы обнаружили помет ящерицы, что было крайне отталкивающе.
— Тесные и устаревшие помещения: и номера, и ванные комнаты были маленькими и отчаянно нуждались в ремонте.
— Неадекватные и сломанные удобства: было предоставлено только два шезлонга у бассейна, один из которых был сломан. На террасе было всего два удобных кресла, чего было недостаточно для люкса, рассчитанного более чем на двух гостей.
— Чистота бассейна: чистота воды в бассейне была сомнительной, а часть плитки в бассейне была сломана.
В целом, впечатления были намного ниже ожиданий. У объекта есть потенциал, но он срочно нуждается в косметическом ремонте, чистоте, большем количестве персонала и обслуживании, чтобы оправдать свою цену.
Единственным по-настоящему приятным аспектом нашего двухдневного пребывания в The Shorea было выдающееся обслуживание, предоставленное Розалин. Она сделала все возможное, чтобы нам было комфортно. От приветствия по прибытии, подачи еды и оперативного реагирования на наши проблемы — включая личную уборку нашей ванной комнаты и принесение свежих полотенец — до сопровождения нас к ближайшему ручью, она сделала все это в одиночку с изяществом и искренней улыбкой на лице. Преданность, теплота и неустанные усилия Розалин резко контрастировали с общим впечатлением. Shorea невероятно повезло с ней — она действительно драгоценность.
Я определенно НЕ буду рекомендовать The Shorea никому и определенно не вернусь.