Отель расположен в хорошем районе, примерно в 1 км от города Лукут. Сам номер был просторным и предлагал прекрасный вид на озеро с балкона, что стало изюминкой нашего пребывания.
К сожалению, общее впечатление было очень разочаровывающим. Чистота в номере была крайне низкой. Мы забронировали номер с джакузи, но, войдя в номер, были шокированы, обнаружив, что ванна покрыта птичьим пометом. Мы немедленно связались с администрацией, чтобы пожаловаться. Хотя уборщица была отправлена, ситуация была урегулирована крайне непрофессионально — уборщица просто вытерла птичий помет полотенцем, без надлежащей дезинфекции или использования моющего средства. Это полностью испортило настроение всей моей семье.
Кроме того, номер не был должным образом убран или пропылесосен. Мы обнаружили остатки закусок от предыдущих гостей рядом с диваном, а коврик был полон шерсти, что было неприемлемо.
Во время завтрака ни один сотрудник не подошел убрать наши тарелки за все время, несмотря на то, что многие сотрудники стояли без дела. Нам пришлось самим убирать за собой тарелки и ставить их на тележку для уборки. Из-за большого количества гостей некоторые блюда были поданы без должного подогрева. Еда внутри оставалась холодной, особенно такие блюда, как яйца всмятку и димсам.
Нам также обещали бесплатный торт ко дню рождения при регистрации. Несмотря на то, что мы сообщили на ресепшене о необходимости принести его по прибытии, торт не доставили даже к 19:00. Нам пришлось неоднократно звонить на ресепшен, и в итоге его доставили только в 20:00.
В целом, это был очень неприятный опыт, особенно из-за антисанитарного состояния джакузи. Учитывая высокую стоимость проживания, этот отель не соответствует пятизвездочным стандартам. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит чистоту и качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, общее впечатление было очень разочаровывающим. Чистота в номере была крайне низкой. Мы забронировали номер с джакузи, но, войдя в номер, были шокированы, обнаружив, что ванна покрыта птичьим пометом. Мы немедленно связались с администрацией, чтобы пожаловаться. Хотя уборщица была отправлена, ситуация была урегулирована крайне непрофессионально — уборщица просто вытерла птичий помет полотенцем, без надлежащей дезинфекции или использования моющего средства. Это полностью испортило настроение всей моей семье.
Кроме того, номер не был должным образом убран или пропылесосен. Мы обнаружили остатки закусок от предыдущих гостей рядом с диваном, а коврик был полон шерсти, что было неприемлемо.
Во время завтрака ни один сотрудник не подошел убрать наши тарелки за все время, несмотря на то, что многие сотрудники стояли без дела. Нам пришлось самим убирать за собой тарелки и ставить их на тележку для уборки. Из-за большого количества гостей некоторые блюда были поданы без должного подогрева. Еда внутри оставалась холодной, особенно такие блюда, как яйца всмятку и димсам.
Нам также обещали бесплатный торт ко дню рождения при регистрации. Несмотря на то, что мы сообщили на ресепшене о необходимости принести его по прибытии, торт не доставили даже к 19:00. Нам пришлось неоднократно звонить на ресепшен, и в итоге его доставили только в 20:00.
В целом, это был очень неприятный опыт, особенно из-за антисанитарного состояния джакузи. Учитывая высокую стоимость проживания, этот отель не соответствует пятизвездочным стандартам. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит чистоту и качество обслуживания.