Отзыв об отеле RD Legend Hotel 2*

Я останавливался в этом отеле с 28 по 31 мая и, к сожалению, остался очень разочарован.
При заселении я обнаружил, что раковина в ванной комнате засорилась и в ней скопились грязные остатки еды, которые, по всей видимости, оставил предыдущий гость. Еще более тревожным было то, что в раковине были черви. Это было крайне негигиенично и сразу же вызвало опасения по поводу стандартов уборки в отеле.
Ситуация ухудшилась на третий день моего пребывания, когда я обнаружил большого червя, ползущего по стене ванной комнаты. Ни один гость не должен сталкиваться с такими условиями в гостиничном номере.
Еще одной серьезной проблемой было отсутствие ежедневной уборки номера на протяжении всего моего пребывания, несмотря на то, что ежедневная уборка была указана как доступная услуга на Agoda и Booking. Com. Номер не был убран, мусор не был вывезен, и основные услуги по уборке не были предоставлены, как было заявлено. Это было одновременно и разочаровывающе, и вводяще в заблуждение.
Я сообщил об этих проблемах персоналу отеля, ожидая быстрого и профессионального ответа. Однако я был разочарован тем, как была рассмотрена моя жалоба. Поведение персонала показалось грубым и пренебрежительным, и, похоже, они мало заботились о серьезности проблем с гигиеной или причиненных неудобствах.
Чистота, честность в рекламе и обслуживание клиентов — это основополагающие аспекты индустрии гостеприимства. К сожалению, во время моего пребывания этот отель не справился со всеми тремя задачами. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и внесет существенные улучшения в стандарты уборки номеров, обслуживания клиентов и точность информации в онлайн-объявлениях.
Основываясь на моем опыте, я бы не рекомендовал этот отель и больше здесь останавливаться не буду.