Отзыв об отеле Eco Tree Hotel, Melaka 4*

Худшее обслуживание на ресепшене, которое я когда-либо встречала.
Г-н Халим. Если я не ошибаюсь, он темнокожий и носит очки.
За все время моей регистрации в отелях в Малайзии и за рубежом, за исключением Саудовской Аравии (используя TripAdvisor), это первый раз, когда я столкнулась с таким ужасным ресепшеном. У меня также есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов, такого не должно случаться с клиентами!
Грубый человек (плохое отношение).
Вначале, если коротко, мой муж зарегистрировался на стойке регистрации и объяснил бронирование двух номеров, но г-н Халим все равно не понял и использовал грубые слова, чтобы задать вопрос. Затем мы с сестрой подошли к стойке, спросили, в чем проблема, и внесли 112 ринггитов в качестве залога + налог на добавленную стоимость НАЛИЧНЫМИ. Его отношение было очень плохим и грубым. Я спросила: «Есть ли что-нибудь еще, что я неправильно поняла? » Его ответ был: «Ничего». Затем он дал мне 4 карты на 2 номера и немного объяснил насчет возврата залога в 100 ринггитов.
В холле я сказала членам своей семьи: если этот человек грубит нам, пусть и мы будем грубить.
Когда я пришла в номер, я позвонила на ресепшн и пожаловалась на недовольство обслуживанием. Ответил мужчина, работавший на ресепшене рядом с господином Халимом. Пока я разговаривала с ним меньше 20 секунд, он звонил без остановки и ответил: «Мы в курсе». После этого он ответил: «Да-да-да-да-да-да». Никаких извинений. И я тут же повесила трубку.
Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ПРЕДОСТАВЛЕННЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.
Если не хочешь работать, увольняйся.
УВОЛЬНЯЙСЯ.
Мы выехали через 2 часа после заселения.
2 номера — 1 ночь.
1 номер — 2 ночи.
При выезде женщина извинилась за произошедшее. А мужчина рядом с господином Халимом всё ещё был там, выполняя свою работу, и поглядывал ему в глаза, когда мы все вышли из лифта и направились к выходу из вестибюля (это информация моего мужа, потому что мой брат и его муж подошли к стойке регистрации, чтобы выписаться).
Тип поездки: Отдых · ​​Семейный.
Услуга: 1.0